Pono Nails

モモ NAILS

uさんの口コミ

女性 / 20代後半

15時予約で時間通り来店したにも関わらず20分ほど待たされました。 10本長さ出ししたくて予約しましたが長さ出しが本当に必要な4本のみでいいのでは？と聞かれ開始時間が押してる上に退店したい時間も決まっていたため、承諾しました。 施術自体は早く余裕もって予約したので予定時刻前には終わりましたが、会計時に突然料金内容の変更がありました。 予約時にオフ＋10本長さ出しの料金込の値段をメッセージで確認した上で予約しましたが、会計時に4本料金＋ラメ料金をとられました。カラー選びの際に追加料金などかかる話は全くされておらず、6本分減ったから結構安くなるのかと思いきや当初より100円引きの値段でした。安い会計だったので構いませんが結局会計の内訳も詳しくわからずとても不安になりました。 お店も綺麗で施術自体早いので少し勿体ないなと思いました。海外のスタッフしか在籍していない様でした。

(オフあり)ハンド長さ出し１０本ワンカラー☘️ ¥5,000

モモ NAILSさんからの返信

この度は、当店のサービスによりご満足いただけるご対応ができず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、お待たせしてしまったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。 また、料金につきましては、ご予約時はワンカラーで承っておりましたが、ラメカラーへ変更される際に、追加料金が発生することはスタッフよりご説明させていただいております。 長さ出しにつきましても、お爪の状態がきれいでしたので、すべて付け替えるのではなく、必要な数本のみの施術をご提案させていただきました。本来、長さ出しは1本200円ですが、今回は100円で対応させていただいております。 お待たせしてしまったことを少しでもカバーしたいという思いから、できる限りスムーズに施術を進めましたが、工程を省略することなく、持ちや仕上がりに問題がないよう丁寧に施術させていただきました。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後はよりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

返信日：2026年7月20日

♡さんの口コミ

女性 / 20代後半

希望した形とは程遠い仕上がりで非常に残念でした。爪の形も整っておらず、左右差や不自然なフォルムが気になりました。 また、施術中のコミュニケーションが難しく、要望が正しく伝わっているのか終始不安でした。 加えて、ジェルが皮膚や手の甲に付着する場面もあり、施術の丁寧さにも疑問を感じます。

(オフあり)ハンドネイルワンカラー☘️ ¥4,000