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羽エクステ/エクステ JIJIA美容室の口コミ
仕上がり・技術
5.0
コミュニケーション・サービス
5.0
ミニモでの対応
5.0
1件の口コミ中1〜1件表示
みぃたそさんの口コミ
女性 / 20代前半
見られやすいように？星5にします。 カラーとカットをしていただきました。 (胸下くらいから鎖骨下くらいまでのカット) (毛先がブリーチ色落ちの金髪気味のため地毛に近い色で染め) 上の()は希望した長さとカラーです。 まずカットをしていただきました。 乱切りした感じで右と左の長さが2cmほど違いました笑 そして希望した長さより3cmほど短くなってました笑 カットが終わってからカラーをしていただいたのですが カラーする直前に肩より下は2000円いただきます。と 言われました。事前に書き込みなどして欲しかったな、と 思いました。 カラー剤落としてシャンプートリートメントドライヤー。 その後はヘアセット(巻くなど)は聞かれず、 ヘアオイルなども何もつけず終了でした。 カラー待機中は、電話？なのか、携帯に向かって 誰かと何か話していました。 何分時間置くねなどはなかったです。 シャンプーは左右洗う時など顔がシャンプー台に 当たってました。 ドライも耳までは拭かれません。 ケープもなしでのシャンプーでした。 日本語が分からなそうでしたが頑張って話してくれました。 黒染めは嫌と言いましたがだいぶ黒く入っていたので 黒染めが入ってるのかは今の所分かりませんが 翻訳した方が良かったのかなと思いました。 お店入った瞬間、住んでるところは近く？と聞かれたり どこの駅？仕事何してる？など沢山聞かれたので そういうのを聞かれるのが嫌な人はやめておいてください。
来店日：2025年12月20日
羽エクステ/エクステ JIJIA美容室さんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 施術やご案内に関し、ご不安やご不快なお気持ちにさせてしまった点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 カラーの料金につきましては、ご予約時の補足説明にも記載の通り、髪の長さや状態により追加料金が発生する場合がございます。 当日は施術前のカウンセリングにて、毛先の明るさや長さを確認し、仕上がりを考慮したうえで内容と料金をご説明し、ご確認をいただいてから施術を行っておりました。 とはいえ、説明の受け取り方やご案内の仕方において、より分かりやすくお伝えできた点もあったかと反省しております。 今後は、より安心してご利用いただけるよう、事前説明と確認を一層丁寧に行ってまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
返信日：2025年12月20日
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