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仕上がり満足度が高い85%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い85%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.4
コミュニケーション・サービス
4.4
ミニモでの対応
4.5
13件の口コミ中1〜13件表示
ゆうこさんの口コミ
女性 / 40代前半
今回はモニターとして施術していただきました。 白髪が気になっていることをお伝えしたうえで、「明るくしたい」とお願いしました。 仕上がりを見ると、根元はかなり明るく、中間は暗く、毛先はまた明るい状態で、特に根元と中間の明るさの差が気になりました。また、気になっていた白髪も残っていました。 根元が明るいことをお伝えすると、「蛍光灯の下なので」と説明され、鏡で影を作って見せていただきました。もちろん影になれば髪色も暗く見えるのですが、私が気になっていたのは、同じ光の条件で見たときに根元と中間で明るさが違って見えることだったので、話が噛み合っていないように感じました。 白髪については、「明るくしてほしいと言われたので、一番明るい色を使った」と説明を受けましたが、全体としてムラになるのはさけてもらいたかったです。 また、仕上がりの感想を聞かれたので「思ったより赤いですね」とお伝えすると、「お客様がラベンダーを入れてほしいとおっしゃったので、しっかり入れました」と返答されました。 ただ、私はラベンダーを希望したわけではなく、カウンセリングの会話の中で「普段の美容院でラベンダーなどを入れてもらうこともある」とお話ししただけでした。 それが「ラベンダーをしっかり入れてほしい」というオーダーとして受け取られていたことにも驚きましたし、私としては仕上がりについての感想をお伝えしたつもりだったので、ここでも会話が噛み合っていないように感じました。 会話の中にも何度か、調合の相談？のようなものがあり、 わたしには、わからないですとお伝えする会話もありました。 最後に「やり直しましょうか？」と言っていただきましたが、「無理ですよね？」と確認すると「そうですね」とのお返事で、結局どのようなお直しが可能なのかも分からないまま帰宅しました。 モニターとしての施術なので、経験を積まれている途中であることや、完璧な仕上がりにならない可能性があることは理解しています。 だからこそ、仕上がりについて何度か違和感をお伝えし、担当の方とのお話だけでは解決しない状態になった時点で、一度先輩の美容師さんに仕上がりをチェックしていただきたかったです。 技術面だけでなく、カウンセリングでの認識のすり合わせや、気になる点を伝えた際の対応も含め、今回は残念に感じました。
来店日：2026年9月22日
a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はモニターとしてご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、白髪がしっかり染まっていない状態になってしまったこと、申し訳ございませんでした。 また、根元・中間・毛先のお色味が均一ではない仕上がりとなってしまったことについても、今後さらに技術を磨き、改善に努めてまいります。 施術中のカウンセリングについても、こちらの確認や説明が十分でなく、会話が噛み合わないように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 調合については、施術中に先輩スタッフにも確認をしながら進めておりましたが、その確認をしていたことや、なぜそのような色味・調合になったのかをお客様に十分ご説明できていなかった部分があったと思います。 また、ラベンダーについても、普段の美容院でラベンダーを入れることがあるというお話を、こちらが施術のご希望として受け取ってしまい、認識の相違が生じてしまいました。ご希望を正確に確認してから施術に入るべきでした。 お帰りの際の「やり直しましょうか？」というお話についても、説明が不足しており申し訳ございませんでした。 モニター施術のため、事前の注意事項にも記載している通り、通常のお直しはお受けしておりません。今回についても、私自身まだお直しの経験がなかったため、その場で対応を決めるのではなく、もしお客様のお時間が許すのであれば、店長・先輩スタッフに仕上がりを確認してもらい、モニター施術としてどのような対応が可能か、料金面も含めて確認したうえでご案内しようと考えておりました。 ただ、その意図をお客様にきちんとお伝えできないまま「そうですね」という返答になってしまったことで、「結局何ができるのか分からない」というお気持ちにさせてしまったと思います。こちらの説明不足でした。 モニターとしての施術にご理解をいただいていたにもかかわらず、仕上がりだけでなく、カウンセリングや施術後の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面だけでなく、お客様のご希望を正確に汲み取るカウンセリングと、気になる点をお伝えいただいた際の説明・対応についても、より丁寧にできるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年9月23日ひろみさんの口コミ
女性 / 30代前半
とても丁寧にブリーチしていただけました とても満足です！ ありがとうございました
来店日：2026年9月7日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます☺️ 丁寧な施術を心がけているので、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです！ これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。 またのご来店をお待ちしております！
返信日：2026年9月23日るさんの口コミ
女性 / 10代後半
とても丁寧に接客、施術していただきありがとうございました！ 色もとっても可愛くしていただき大満足です！
来店日：2026年7月12日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 希望のお色味に仕上げることができこちらも嬉しい気持ちです！ 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年8月2日
美幸さんの口コミ
女性 / 40代後半
細かく丁寧に縮毛矯正をして頂きまして、ありがとうございました🩷。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
来店日：2026年6月24日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました！ 嬉しいお言葉をありがとうございます🥰 縮毛矯正、喜んでいただけて嬉しいです！ また髪のお悩みなどございましたら、いつでもご相談ください✨ またのご来店を心よりお待ちしております！
返信日：2026年9月23日
真優さんの口コミ
女性 / 10代後半
接客も技術も素晴らしかったです！次はカラーをしに伺います！ありがとうございました！
来店日：2026年6月17日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 接客・技術ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います！ 次回のカラーもご期待に添えるよう、しっかりご提案させていただきます♪ 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年6月22日ʕ·ᴥ·ʔさんの口コミ
女性
先日はありがとうございました。 口コミが遅くなり、すみませんm(__)m 親切丁寧にカウンセリング・施術して頂き、希望通りの仕上がりになりました♪ おそらく施術し辛かったであろう、クセ毛と柔らかい毛が混じっている前髪は早くもクセが少し復活してきていますが、一生懸命に施術して頂いて、お話も楽しかったので、「難しい部分だから、まぁ仕方ないよネ」という感じです☺ また機会がありましたら、宜しくお願いします!! ありがとうございました🙇
来店日：2026年6月8日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
返信遅くなり申し訳ございません🙇♀️ こちらこそ、先日はご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます🥰 カウンセリングや仕上がりにご満足いただけたとのことで、とても嬉しいです！ 前髪についても、髪質やクセの状態を見ながら施術させていただきましたが、少しクセが戻ってきているとのことで、今後より良い仕上がりにできるよう、さらに勉強していきたいと思います。 施術中のお話も楽しんでいただけたようで嬉しいです☺️ また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします✨
返信日：2026年9月23日かのさんの口コミ
女性 / 40代前半
きれいにしていただき有難うございます。接客も丁寧でカウンセリングから最後まで安心して施術を受けられました。今後のご活躍にも期待しております。有難うございました。
来店日：2026年5月20日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 安心してお過ごしいただけたようで、とても嬉しいです♪ 温かいお言葉も励みになります！ 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年5月20日
かおるさんの口コミ
女性 / 50代前半
今日はありがとうございました♪ 丁寧に施術してくださって、サラサラの髪になりました✨ 手で触って喜んでます！ シャンプーも超気持ち良くて、寝そうでした。 癒し系のスタッフさんで、お話もしやすかったです。 本当にありがとうございました😊
来店日：2026年5月19日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 シャンプーもリラックスしていただけたようで嬉しいです♪ 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年5月20日
なつさんの口コミ
女性 / 20代前半
アトピー肌で色々細かな要望を聞いていただいて、今まで他店ではかゆみや痛みに我慢していたのですが、今回初めて全く痛みやかゆみの無い施術で真っ直ぐでサラサラな髪に仕上げていただきました！！ 大変ありがとうございました！🙇♀️
来店日：2026年5月13日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 痛みやかゆみなく施術を受けていただけたと聞けて、私もすごく嬉しいです！ 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年5月13日すうこさんの口コミ
女性 / 40代後半
美容師で愛想が悪い人初めてでした。 施術中にアイロンを使ったけど首に当てられ熱いと言ったにも関わらずすみませんもなし。 普通謝るでしょ！ 火傷させられ最悪でした。
来店日：2026年4月27日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 施術中に配慮が足りず、また十分なコミュニケーションができていなかったこと、深く反省しております。首元の件についても、こちらの確認不足でご心配とご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。 お声掛けや施術中の気配りを含め、今後は同じことがないようしっかり改善してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
返信日：2026年4月27日Мさんの口コミ
女性 / 40代前半
先日は有難うございました。 １液を他の方は希望を言っても怖がって余り攻めないんですが、言った通り通常より多めに１液の時間を取ってくれたお陰で、翌日の洗髪後に癖戻りを高確率で起こすんですが、１液でしっかり弱らせてくれたので今回は癖戻りはしませんでした。縮毛後に少し癖の残っている部分はありましたが、他のお店でして頂いた中で比較しても、凄く満足いく結果でした(^^)
来店日：2026年4月27日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 カウンセリング時に髪質について詳しく教えていただけたので、最初のお薬をしっかりと置かせていただきました。美容室でしっかり伸ばしても癖が戻りやすいと伺っていたため少し心配しておりましたが、癖戻りもないようで安心いたしました。 また、縮毛後に少し癖が残る部分もあった中で、他店様と比較してご満足いただける仕上がりとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年5月1日nanaさんの口コミ
女性 / 30代後半
髪の毛を丁寧にブロッキングしてくれて施術していただきました。シャンプーが気持ちよかったです。仕上がりも満足してます。ありがとうございました。
来店日：2026年4月26日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 施術やシャンプーを気に入っていただけてとても嬉しいです。仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました！ 今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年4月27日NKさんの口コミ
女性 / 30代後半
思った色に染まって満足です！ありがとうございました！
来店日：2026年4月20日a-cha (モデル様募集)さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 お色味ご満足いただけてとても嬉しいです！ イメージ通りとのお言葉をいただけて安心しました。 今後もよりご満足いただけるよう努めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。
返信日：2026年4月28日
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