ALLEN hair

a-cha (モデル様募集)

ゆうこさんの口コミ

女性 / 40代前半

今回はモニターとして施術していただきました。 白髪が気になっていることをお伝えしたうえで、「明るくしたい」とお願いしました。 仕上がりを見ると、根元はかなり明るく、中間は暗く、毛先はまた明るい状態で、特に根元と中間の明るさの差が気になりました。また、気になっていた白髪も残っていました。 根元が明るいことをお伝えすると、「蛍光灯の下なので」と説明され、鏡で影を作って見せていただきました。もちろん影になれば髪色も暗く見えるのですが、私が気になっていたのは、同じ光の条件で見たときに根元と中間で明るさが違って見えることだったので、話が噛み合っていないように感じました。 白髪については、「明るくしてほしいと言われたので、一番明るい色を使った」と説明を受けましたが、全体としてムラになるのはさけてもらいたかったです。 また、仕上がりの感想を聞かれたので「思ったより赤いですね」とお伝えすると、「お客様がラベンダーを入れてほしいとおっしゃったので、しっかり入れました」と返答されました。 ただ、私はラベンダーを希望したわけではなく、カウンセリングの会話の中で「普段の美容院でラベンダーなどを入れてもらうこともある」とお話ししただけでした。 それが「ラベンダーをしっかり入れてほしい」というオーダーとして受け取られていたことにも驚きましたし、私としては仕上がりについての感想をお伝えしたつもりだったので、ここでも会話が噛み合っていないように感じました。 会話の中にも何度か、調合の相談？のようなものがあり、 わたしには、わからないですとお伝えする会話もありました。 最後に「やり直しましょうか？」と言っていただきましたが、「無理ですよね？」と確認すると「そうですね」とのお返事で、結局どのようなお直しが可能なのかも分からないまま帰宅しました。 モニターとしての施術なので、経験を積まれている途中であることや、完璧な仕上がりにならない可能性があることは理解しています。 だからこそ、仕上がりについて何度か違和感をお伝えし、担当の方とのお話だけでは解決しない状態になった時点で、一度先輩の美容師さんに仕上がりをチェックしていただきたかったです。 技術面だけでなく、カウンセリングでの認識のすり合わせや、気になる点を伝えた際の対応も含め、今回は残念に感じました。

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a-cha (モデル様募集)さんからの返信

この度はモニターとしてご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 まず、白髪がしっかり染まっていない状態になってしまったこと、申し訳ございませんでした。 また、根元・中間・毛先のお色味が均一ではない仕上がりとなってしまったことについても、今後さらに技術を磨き、改善に努めてまいります。 施術中のカウンセリングについても、こちらの確認や説明が十分でなく、会話が噛み合わないように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。 調合については、施術中に先輩スタッフにも確認をしながら進めておりましたが、その確認をしていたことや、なぜそのような色味・調合になったのかをお客様に十分ご説明できていなかった部分があったと思います。 また、ラベンダーについても、普段の美容院でラベンダーを入れることがあるというお話を、こちらが施術のご希望として受け取ってしまい、認識の相違が生じてしまいました。ご希望を正確に確認してから施術に入るべきでした。 お帰りの際の「やり直しましょうか？」というお話についても、説明が不足しており申し訳ございませんでした。 モニター施術のため、事前の注意事項にも記載している通り、通常のお直しはお受けしておりません。今回についても、私自身まだお直しの経験がなかったため、その場で対応を決めるのではなく、もしお客様のお時間が許すのであれば、店長・先輩スタッフに仕上がりを確認してもらい、モニター施術としてどのような対応が可能か、料金面も含めて確認したうえでご案内しようと考えておりました。 ただ、その意図をお客様にきちんとお伝えできないまま「そうですね」という返答になってしまったことで、「結局何ができるのか分からない」というお気持ちにさせてしまったと思います。こちらの説明不足でした。 モニターとしての施術にご理解をいただいていたにもかかわらず、仕上がりだけでなく、カウンセリングや施術後の対応についてもご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面だけでなく、お客様のご希望を正確に汲み取るカウンセリングと、気になる点をお伝えいただいた際の説明・対応についても、より丁寧にできるよう努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年9月23日

ひろみさんの口コミ

女性 / 30代前半

とても丁寧にブリーチしていただけました とても満足です！ ありがとうございました

✨ブリーチリタッチ✨ ■ 2ヶ月以内のリタッチのお客様専用メニューです。 ¥2,000

a-cha (モデル様募集)さんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました！ 嬉しい口コミもありがとうございます☺️ 丁寧な施術を心がけているので、仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです！ これからも安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心がけてまいります。 またのご来店をお待ちしております！

返信日：2026年9月23日

るさんの口コミ

女性 / 10代後半

とても丁寧に接客、施術していただきありがとうございました！ 色もとっても可愛くしていただき大満足です！

✨ブリーチなし/ダブルカラー✨ ¥4,000

a-cha (モデル様募集)さんからの返信

この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。 希望のお色味に仕上げることができこちらも嬉しい気持ちです！ 今後もよりご満足いただけるよう務めてまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2026年8月2日