1210
口コミ・評判
仕上がり・技術
3.6
コミュニケーション・サービス
3.7
ミニモでの対応
3.7
56件の口コミ中1〜20件表示
- 掲載者がピックアップ
愛花さんの口コミ
とても可愛く仕上げてもらいました😍🥰 レムさんのお話もすごく楽しくて 可愛かったです💞 また行きたいと思います！🥺 ありがとうございます😊
来店日：2025年7月15日
M+Nail 新宿さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました！ ご満足頂けて嬉しいです♪ スタッフのことまで褒めていただきありがとうございます！ またの機会にぜひご来店いただけたら幸いです♪
返信日：2025年7月19日 
ネムさんの口コミ
女性
とても丁寧で早い対応で驚きました！ 仕上がりが素敵で大変満足してます。また機会があればお願いします。
来店日：2026年10月10日
きいさんの口コミ
女性 / 20代後半
残念だなと思うことがありすきてもう二度と行きたくないです。 まずデザインですが、簡単なシンプルめなデザインにしましたがイマイチすぎて、都度これでいいですか？と聞かれましたが、逆にこれでいいと思っているの？とネイリストとしてのプライドというかこだわりはないのかなと思いました。 また爪を削る時の粉は、上半身含め全身にかかります。 施術代がネイルをするにあたり適さないものでした。 また、会計ではPayPayも使えると記載してありましたが、現金のみしか使えませんと不機嫌そうに言われました。 ！現金のみ？と聞くと、はい現金のみです、そう書いてありますとのことで、仕方なく現金で払いました。 総じて残念に思うことがありすぎて、これで5500円取られるなら練習台でわざわざやってもらおうとは思わないですね。 見るからにセルフネイルレベルの技術感です。 【追記】 ライトは落下していません。 むしろ雑にライトを設置され足にぶつけられ、謝ってきましたよねすみませんと。 デザインの変更に関してはあまりにも単純なデザインの完成度が低すぎて（ダサすぎて）変更せざるを得ない結果となりました。 粉がかかったのも自身の動作とありますが、施術中なんて動くこともない中でどうしたら上半身にまでかかるのでしょうか。 気遣う言葉掛けもなし、本当に接客業をやっている人なのかなという気持ちです。 会計に関してはクレジットカードは一切出していなく、言葉にも出していません。 こちらが口コミしたことをお店の評判を気にして、このように偽り、上書きしてくるような返事をしてくるのは正直驚きました。 他のクチコミも桜だったのかなと思います。 不満に思う唯一のクチコミを読むと、まさに似たような気持ちになったなと私も感じました。 星の数もコメントに対する返信を受け下げさせていただきました。 同じような被害者が出ないことを願います。 もう二度と行きません。
来店日：2026年9月25日M+Nail 新宿さんからの返信
この度ご来店頂きありがとうございました。 当日の施術では、硬化のためライトに手を入れていただいている際、お客様ご自身が途中で手を動かしてライトを手で外されたため、ライトが落下し、その際に施術済みの部分にも影響が出ました。 また、フレンチやドットのデザインについて、一度施術して硬化まで完了した後に、再度すべてやり直したいとのご希望があり、カラーやパーツについても施術途中で何度も変更がありました。 そのため、通常約90分のメニューであるにもかかわらず、当日は約2時間30分を要しました。これは、口コミに記載されているような「簡単なデザインを施術したにもかかわらず、スタッフ側の対応によって時間がかかった」という状況とは異なります。 また、「爪を削っている際の粉が上半身・全身にかかった」という記載についても、当日の状況とは異なります。粉が大量に店側から飛散したという事実はなく、お客様ご自身の動作によって粉が衣服等に付着したものです。 さらに、お会計についても、口コミでは「現金・PayPay・ミニモが利用できると記載されていた」とされていますが、実際のお会計時にはお客様がクレジットカードでのお支払いを希望され、スタッフから現金でのお支払いについてご案内しております。口コミの記載だけでは、当店が不当に支払い方法を拒否したかのような誤解を招く可能性があります。 以上のように、当日の実際の施術状況と口コミの内容には複数の相違点があります。 当店としては、お客様からの率直なご意見そのものを否定するものではありませんが、事実と異なる内容によって店舗やスタッフに対する誤解が生じることは避けたいと考えております。 つきましては、当該口コミについて事実確認のうえ、掲載基準に照らして削除または適切なご対応をご検討いただけますでしょうか。 何卒よろしくお願いいたします。
返信日：2026年9月25日
なななさんの口コミ
女性 / 20代後半
ありがとうございました。 爪の形が少しバラバラでしたが、それ以外はスピード感含め満足でした。 案内もスムーズでした。
来店日：2026年9月22日
Miさんの口コミ
女性 / 30代後半
19:00に予約していましたが 当日に急に18:00か18:20に来れないかと連絡がありました。 予定を調整して18:20頃に行きましたが 来店時に急な予約時間変更対応に謝罪もお礼もありませんでした。 パーツが2箇所ついていたのですが オフが1個200円かかりますと言われ パーツオフに別料金がかかるなら、メニューに記載するなり事前に案内しますよね？ メニューや説明に書いてないですよね？と何度も言いましたが 日本語が理解できないのか「大丈夫です」としか返されず… 納得できませんでしたがお支払いしました。 実際パーツ取る際、無理やりペンチみたいなので取ろうとするから 痛みが強かったりファイルで爪表面を整えるさいも 皮膚を削られて、皮膚の一部がキズつけられて残念でした。 クチコミも良いものが多かったので 問題ないだろうなと思って来店したのに残念でした。 リピートはないと思います。
来店日：2026年9月18日M+Nail 新宿さんからの返信
この度は当店をご利用頂きありがとうございました。 ご予約時間の変更につきまして、急なご案内となってしまったこと申し訳ございません。また時間変更にご協力頂きありがとうございました。 頂いたご意見を真摯に受け止め施術や接客面、メニュー表記などスタッフ一同見直し、改善に努めてまいります。 この度はご来店頂いたにもかかわらずご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
返信日：2026年9月24日
ちむさんの口コミ
女性 / 20代前半
すごく良かったです！！ 対応も申請で すごく丁寧にしてくださいました！！
来店日：2026年8月21日
mさんの口コミ
女性 / 10代後半
急遽予約させていただいたにも関わらず、予定より30分早く完成させてもらいとても満足です✨️仕上がりも最高です！！細かなことに気にかけて下さりとても良い時間でした！！本日はありがとうございました！
来店日：2026年8月18日
cenaさんの口コミ
女性 / 20代後半
接客も技術も素晴らしく、お値段もお手頃でまた行きたいと思いました！ 塗るのが難しいワンカラーの白をすごく綺麗に仕上げていただけて大満足です✨ しかし、店内があまり綺麗ではなく…施術台も都度綺麗にしたり、店内も1日一回の掃除で改善されるのになぁという汚れの蓄積具合だったので、お掃除をもう少しされたほうがいいかと思いました。 ネイリストさんへの口コミでお店への口コミは違うかと思いましたが…
来店日：2026年8月17日
のさんの口コミ
女性 / 20代前半
10回程通わせていただいてます🌟 日付変更や時間変更にも柔軟に対応してくれます☺️ パーツ持参しても無料で付けてくれます！ またよろしくお願いします(*´︶`*)
来店日：2026年8月15日来店回数：9回
ゆいさんの口コミ
女性 / 20代前半
デザインがすごく可愛くて、施術も丁寧にしてくださって良かったです！ ただ90分でこのデザインできないですと言われて始まったんですが、事前にデザインの写真をお送りしてたので、その時点で90分ではやりきれませんって言ってほしかったです。 事前に言ってくだされば、デザインを変えるやメニュー変更できないかお問い合わせができたのかな、と思います。 写真を送った際に「かしこまりました」と返答があったので、できるもんだと思っていましたので、悲しいです。 すごく上手に施術してくださったので、良かったのですが、結果的に全部デザインしきれないという我慢をしないといけなかったのが悲しかったです。。
来店日：2026年8月5日
mちゃんさんの口コミ
女性 / 20代後半
甘皮の処理もしていただきたかったです。 爪の形も左右バラバラだったので、揃えてほしいことをお伝えしたところ「こんなもんですね。」というお返事は少し悲しかったです。
来店日：2026年7月18日M+Nail 新宿さんからの返信
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。 ご期待に添えず、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 甘皮の処理やお爪の形について、ご要望を十分に汲み取ることができず、また配慮に欠けるお返事となってしまったことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧なカウンセリングと技術・接客の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026年7月27日
はるなさんの口コミ
女性 / 20代前半
ご丁寧に接客して頂きありがとうございました！
来店日：2026年7月16日
ミさんの口コミ
女性 / 20代後半
提案してくださって色味がとてもかわいくてお気に入りです！ありがとうございました！
来店日：2026年7月14日来店回数：2回
海の助さんの口コミ
女性 / 30代前半
初めてのフレンチネイルでしたがとても綺麗です。 ありがとうございますm(._.)m
来店日：2026年5月29日
まるこさんの口コミ
女性 / 30代後半
控えめに言って 最低です。
来店日：2026年5月28日
まさんの口コミ
女性 / 30代前半
当日予約で伺い、予約時間の10分以上過ぎてから案内されました。 普段現金持ち歩かないので、PayPay支払いができるこちらを選びましたが、送金タイプの支払い限定だったためクレジット支払いのPayPayの人は気をつけてください。 チャージできる銀行も限られてたため、他の支払いに変更したいと頼んだらミニモからの予約に関しては現金か送金支払いのPayPayのみということでコンビニにお金おろしにいきました。笑 また1週間以内に一本だけネイル浮いてきたので無料お直しできるか？電話で聞いたら有料とのことでした😿 だったら違うところでいいかなと思い… お値段リーズナブルで早く仕上げてくれたの嬉しかったですが、ちょっと他の点がイマイチでした。
来店日：2026年5月24日M+Nail 新宿さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。 貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、ご案内までお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 お支払い方法につきましても、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 また、お直しに関しましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、技術サービスともに向上に努めてまいります。
返信日：2026年6月1日
なさんの口コミ
女性 / 20代前半
当日の急な予約でしたが〇が付いていた箇所だった為予約をしました。 スタッフの方が体調不良で30分ほどズラしてくださいとのご連絡でしたが、こちらの都合等は聞かず一方的にズラしてくださいの連絡だった為少しモヤッとしておりました。 別のスタッフの方が対応してくださるとの事でお願いしたのですが、全ての爪の形がバラバラ、先端の処理も全て違うように見えます。とんがっていたり左右に傾いていたり… いちばん短い所（右手左手どちらも薬指がいちばん短いですと伝えました）に合わせてくださいと言ったものの短いところも切られ全体的にかなり短くなりました。 来た時とほとんど同じにしたいと伝えていたのに形も長さもかなり酷く満足いきませんでした。 右手の人差し指に関しては根元が凹んでて真ん中辺りはふっくらしており上から見たら♦️のような形になってたり、少し右斜めに爪がズレてます マグネットフレンチのチークをお願いしたのですがフレンチの形も正直綺麗とは言えません 急な予約だった為仕方ないかくらいに思うようにしますがリピはなしです…
来店日：2026年5月18日
Aさんの口コミ
女性 / 20代後半
ひとつの工程が終わる度に確認をしてくれてとても丁寧で安心しました！色やパーツを悩んでる間も一緒に悩んでくださり嬉しかったです…♡
来店日：2026年5月3日
ゆんさんの口コミ
女性 / 30代前半
理想通りのカラーに可愛く仕上げていただきました。 お声がけのおかげで可愛いストーンを追加することができ嬉しいです！ お話も楽しい方でした。 ありがとうございました！頑張ってください！
来店日：2026年4月26日
ちゃんさんの口コミ
女性 / 20代後半
この度は施術していただき、ありがとうございました。 普段通っているお店がクローズしてしまったため、今回初めて伺いました。仕上がりについては、形が綺麗で良かったと感じております。 一方で、予約時に「オフ無料」と記載があり、事前にチップオフについてもメッセージで確認した際に可能とのご回答をいただいていたため、追加料金は発生しないものと認識しておりました。当日に追加料金が発生する旨のご案内はいただきましたが、事前にメッセージで確認した段階でご説明いただけていれば、より安心して利用できたと感じております。 また、施術中にネイルカラーが指についたままの状態があったことや、マシンで削る際に痛みを感じる場面があり、気になりました。今後はより丁寧な施術とご配慮をお願いできればと思います。
来店日：2026年4月15日M+Nail 新宿さんからの返信
この度はご来店いただきありがとうございました。 仕上がりについてお褒めいただき嬉しく思います。 一方で、料金説明や施術中の配慮についてご不安・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 チップオフ料金に関するご案内につきましては、今後より分かりやすく事前説明を徹底してまいります。 また、施術中のお痛みやカラーの付着につきましても真摯に受け止め、技術向上とサービス改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
返信日：2026年6月3日
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