スガイ ハルトの口コミ

予約は前日に決まり、当日の数時間前にキャンセルされました。スタイリストのスケジュールが合わないため別日で都合のいい日はありませんか？と聞かれましたが、指定した日もドタキャンされたら嫌なのでスタイリストさんのスケジュールを教えて下さいと申したところ、希望の日は予約取れませんでした、と返され(そもそも新たに予約してない)まるで会話が噛み合いません。

技術以前の問題ではないかと思いました。本来の予約日も初めからスタイリストのスケジュールに合わせてから募集するべきでは？こんな対応されたのは初めてです。

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スガイ ハルトさんからの返信

すもも様
この度はご予約の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば確実にご案内できる日時で募集をかけるべきでしたが、こちらの不手際によりご満足いただける対応ができず申し訳ございません。また、こちらの言葉足らずによって不快な思いをさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が一切ないよう、切実な対応を心がけて精進して参ります。

返信日：2024年11月11日

当日の直前予約にも関わらずありがとうございました。
赤みや気になっていることを相談させて頂きましたが、色味についても親身に本当に丁寧に対応して下さり、素敵に仕上げて頂きました!!
大満足です！トリートメントも良かったです!!
ありがとうございました！
またよろしくお願いします。

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今回は、有り難うございました。
また、何かありましたら宜しくお願いします。

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スガイ ハルトさんからの返信

U 様
先日はご来店頂きましてありがとうございます！

その後のカラーはいかがですか？
また何かありましたら是非ご相談下さいね！

次回のご来店も楽しみにお待ちしております。

返信日：2024年10月22日