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リピーター多数多くのお客様が繰り返し予約しています
仕上がり満足度が高い90%のお客様が高い評価をつけています
サービス満足度が高い86%のお客様が高い評価をつけています
口コミ・評判
仕上がり・技術
4.6
コミュニケーション・サービス
4.5
ミニモでの対応
4.5
62件の口コミ中1〜20件表示
pさんの口コミ
女性 / 20代前半
持ち込みアートやり放題・パーツつけ放題メニューで予約し、予約後のメッセージでは「希望の画像デザインを当日担当者に見せてください」とありました。 当日用意していた画像を見せると、 「当店はワンホン系の店だからそれ以外の系統のデザインは対応していない」 「このメニューではフレンチにストーンぐらいのデザインしかできない」 「当店のコンセプト的にその色は取り扱っていないからできない」 「その色は在庫切れなのでありません」 などと言われ、希望のデザインを3つほど却下され、ワンカラーにストーンをいくつか乗せただけのシンプルなデザインになりました。 お店ごとの方針やコンセプト、その時々の在庫状況など、仕方がない要素があるのは理解しています。ただ、もし実現できるデザインに細かな基準や制約があるのであれば、あらかじめ記載しておくか、もしくは、デザインが実現可能かどうか、前日までにメッセージでやり取りするべきだと思います。 「ワンホン系」はアピールポイントに書いてありましたが、「ワンホン系のデザインしかできない」とは書いてありませんでした。 「持ち込み」「アートやり放題」というメニュー名で120分時間が確保されていたら、ある程度のデザインは実現できると考えるのが一般的な感覚だと思います。 上記のコメントは、全て施術が始まってから言われたため、今更確認されてもこちらも「大丈夫です」と返すことしかできない状況でした。 4日前には予約しており、メッセージで事前に確認する時間は十分あったと思います。 また、最後に軽く「すみません〜」と一度言われただけで、基本的に「そちらがこの店を選んだのだからそちらの責任」という態度で説明されたのも気になりました。 正規のルートで予約し、予約時間に遅刻せずお伺いし、決められた値段をきちんとお支払いしました。こちらが無理難題を押し付けた訳ではなく、お店側の事情で実現できない部分が多かったと感じており、仕方のない理由があるのならそれはそれで、それなりに丁寧な対応を徹底するべきだと思いました。 どのデザインにするかたくさん検討してワクワクしながらサロンに向かって、自分が悪いと思わされるような言い方で、次々とやりたいデザインを却下されてしまうのは、とても悲しかったです。 次はこのサロンは選びません。他の方が同じ気持ちにならないことを願います。
来店日：2026年8月24日
nail salon popo 横浜店さんからの返信
この度はせっかく数あるサロンの中から当店をお選びいただき楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当店では【韓国ネイル・ワンホン特化サロン】として系統の異なるジャンルの持ち込みデザインはお受けできない場合がある旨を注意事項に記載しております。 しかしながら今回のお客様のお声を拝見し、事前のご案内だけではどの程度のデザインまで対応可能なのかが分かりにくいこと、当日のご説明となってしまったことで結果としてご希望のデザインをお断りすることとなり深く反省しております。 また、施術中のご説明やお声掛けについてもお客様に「こちらの責任であるかのように感じた」と受け取らせてしまったことを重く受け止めております。お客様にご不快な思いをさせてしまったことに改めてお詫び申し上げます。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より分かりやすい事前案内を徹底するとともに、可能な限りご来店前に確認できる体制づくりを検討してまいります。 この度は楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日：2026年8月25日
sryjrsさんの口コミ
女性 / 20代前半
希望のデザイン以上に可愛くなって大満足です❣️ぜひまたお願いしますᐡ• ·̫ •̥ᐡᰔᩚ
来店日：2026年8月24日来店回数：3回nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しいです！ ぜひまたのご利用をお待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
みゆさんの口コミ
女性 / 20代前半
初めてのネイルだったのですが、いろいろ説明をしてくれながら丁寧にやっていただきました！！とっても可愛くてお気に入りです！！
来店日：2026年8月21日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
みさんの口コミ
女性 / 30代前半
希望通り可愛くしてもらえてHappyです🎶 オタクの色んな話も出来て楽しかったです！ また機会があればよろしくお願いします⛄️❣️
来店日：2026年8月19日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ 素敵な口コミをいただき光栄です！ ぜひまたのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
あみさんの口コミ
ありがとうございました！とても可愛く仕上げていただけました^ ^
来店日：2026年7月31日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日sryjrsさんの口コミ
女性 / 20代前半
超可愛い爪にしてくださりありがとうございました幸ω幸♥
来店日：2026年7月30日来店回数：3回nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
麻琴さんの口コミ
女性 / 20代前半
デザインの画像のまんまでとても満足です♡ 時間も90分ではやかったです！ありがとうございました♩
来店日：2026年7月28日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ お褒めの言葉をいただき励みになります！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
リンさんの口コミ
女性 / 10代後半
たくさん要望だしていろいろ迷ったんですけど可愛くなるように提案してくださって仕上がりも要望通りに可愛くしてくれました！ほんとにありがとうございます🥹いろいろお話できてたのしかったです！また今度利用したいです！
来店日：2026年7月27日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ 施術、接客共にご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
ほのちさんの口コミ
女性 / 20代前半
ふわ〜としたデザイン案を持ち込んだのに、一緒に真剣に考えてくださり大満足ネイルになりました❤ ありがとうございました！
来店日：2026年7月21日来店回数：2回nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
るさんの口コミ
女性 / 20代前半
持ち込んだデザイン案通りの仕上がりでとても満足してます💖 とても可愛く仕上げてくださりありがとうございました！ またよろしくお願いいたします🙇🏼♀️
来店日：2026年7月21日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
🐹さんの口コミ
女性 / 20代後半
パーツの大きさや色についての相談はもちろん、持ち込んだパーツをつける際にもいろいろ調整してくださったのでとてもお気に入りのネイルになりました。親身になってお話を聞いてくださってありがとうございました。
来店日：2026年7月3日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ 高評価をいただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
りちゃんさんの口コミ
女性 / 10代後半
めちゃめちゃかわいくしていただいて大満足です😭😭😭いちばんかわいいねいるです！ありがとうございます♪また伺います🎶
来店日：2026年6月19日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ ご満足いただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
なぽぺさんの口コミ
女性 / 20代後半
初めてパーツつけてネイルで不安でしたが、かなり頑丈につけてもらったので安心して過ごせてます！ イメージの写真よりも可愛くしていただきかなりお気に入りです！
来店日：2026年6月11日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ 気に入っていただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
葉奈さんの口コミ
女性 / 10代後半
お話も楽しくでき、デザインもやりたいものができました！ 親や友達にも沢山褒められました✨️
来店日：2026年5月22日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ お褒めの言葉とても嬉しいです！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
おでんさんの口コミ
女性 / 20代後半
早いけど雑じゃなく、こちらのニーズにも素早くご対応いただきました。 もちろん仕上がりも理想以上で、是非また利用させていただきたいです。
来店日：2026年5月21日来店回数：3回nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました🙇♀️ 高評価をいただけて嬉しく思います！ またのご予約お待ちしております✨
返信日：2026年8月25日
🍑さんの口コミ
女性 / 20代前半
とっても仕上がりのネイルの方は可愛かったのですが 帰ってる最中、爪を見ていたら左の親指のトップコートだけ 塗り忘れられていました。 また、４００円追加でマグネットネイルのグラデーションを頼んだのですがマグネットネイルをし忘れたのか、黄色のワンカラーのグラデーションになっていました。 お会計の際、マグネットの代金も言われたのでワンカラーだけだなぁ。っと気づいていたのですが言えず支払いをしました。 ４００円ならいいか、と思っていたのですが親指のトップコートも塗れてなかったのでちょっと悲しかったです！ 気づけなかった、言えなかった私が悪いのですが 以後、気をつけていただけたらと思います！！
来店日：2026年5月11日nail salon popo 横浜店さんからの返信
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 せっかくお仕上がりを気に入っていただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、施術内容・オーダー内容の確認、仕上がりの最終チェックをより徹底し同じことがないよう改善してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
返信日：2026年8月25日
Clさんの口コミ
女性 / 20代後半
最後のトップを塗ってない指があり、こちらにも担当した方自身も最後の仕上がり確認がなかったので気づかずでした。今までトップの塗り忘れなんてなかったのでびっくりしました。少しスタートが遅れてしまったのもあると思いますが、ケアも甘くて最後急にバタバタとして雑に思いました。。少し遅れてしまったとはいえ、やり放題のメニューの割に制限もあり、掲載には記載のない追加料金も案内されびっくりしました。かなりトップの塗り方もムラがあります。一部返金して頂きたい気分でした🙂↕️
来店日：2026年4月23日nail salon popo 横浜店さんからの返信
本日はご来店ありがとうございました。 誠に恐れ入りますが10分以上の遅刻の場合は後のご予約のお客様もいらっしゃるため、デザイン制限のご了承をお願いいたしますと注意事項の記載と前日確認連絡でお伝えさせていただいております。 またマグネットや亀裂補強についてご質問をいただき、別途追加料金が発生する旨をお伝えさせていただいたところ結構ですとのことでしたのでお客様が選択された4月末迄オフ込みやり放題6500円クーポンのお代のみ頂戴しております。日にち指定限定クーポン価格の選択ではないためご予約内容の合計金額のご確認をお願いいたします。 トップに関しましても10本全てのお爪に塗布させていただいており施術後のお仕上がりのお写真もございます。お時間内で可能な限り精一杯の施術をさせていただきましたが、この度はご満足いただけず申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2026年4月23日
ゆきさんの口コミ
女性 / 20代前半
時間より数分早く着きました。ですが、時間になっても呼ばれず、10分ほど遅れて呼ばれました。客には遅れると予定通りの施術ができなくなるというのに施術する側は遅れてもいいのでしょうか、余裕をもって予定を組んで欲しいです。 また、形と長さを見てくださいと言われ見ると、中指の細さが違い、親指の長さが3mmほど違いました。爪の3mmはだいぶ違うのでしっかり見ればわかるはずです。客に言われる前に気づくべきです。 ちゃんと言えば仕上がりはいいです。 定額コースの白いデザインのリボンは切れていてないと言われたので他のリボンになりました。
来店日：2026年4月2日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました。 この度は予定開始時間を過ぎてしまい、ご案内が遅れてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、途中の確認の時点での誤差や定額パーツの欠品に関しましても重ねてお詫び申し上げます。スタッフ一同今回の件について共有させていただき再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
返信日：2026年4月9日
こはるんさんの口コミ
女性 / 10代後半
初ネイルサロンで緊張していましたが、色々教えてくださり、とても良かったです!! 1回1回確認してくださるので、とても安心して施術を受けられました！ 可愛いネイルをありがとうございました•̥ ̫ •̥
来店日：2026年3月10日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました！ ご満足いただきとても嬉しく思います🙇♀️ またのご利用お待ちしております✨️
返信日：2026年4月9日
りりかさんの口コミ
女性 / 20代前半
いままでのネイルサロンではあまり話すこと無かったのですが、友達のようにお話できて楽しかったです！要望にも答えてくれて嬉しかったです！
来店日：2025年11月13日nail salon popo 横浜店さんからの返信
ご来店ありがとうございました！ 快適な空間提供ができるようスタッフ一同心がけております☺️ぜひまたのご利用をお待ちしております！
返信日：2026年4月9日
掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。
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