eyelash salon BIONAS

BIONAS 石田

Kさんの口コミ

女性

まつげパーマで利用しました。 予約時にはマツエクのオフについて注意事項などの記載がありませんでしたが、施術前に「無料でオフします」と言っていただきました。3ヶ月前のエクステで、ほとんど残っていないように見えたため、そのままお願いしましたが、後から「10本以上残っているのでオフ代を550円いただきます」と言われました。 追加料金が発生するのであれば、本数をしっかりと確認した上で説明していただきたかったです。最初は無料と言われたにもかかわらず、後から料金が発生するという対応には、正直不信感が残りました。金額の問題というより、お店の信用に関わることだと思います。 また、施術中にスタッフの方同士がコソコソ話をされているのも気になり、あまり居心地がよくありませんでした。担当の方以外の◯◯しまーすのような言い方もすごく不快でした。 仕上がりについても、直後から目頭・目尻のまつげが下がっており、期待していたものとは異なり残念だったので、この評価とさせていただきます。

オーダーメイドまつ毛パーマ ¥0

BIONAS 石田さんからの返信

K 様 この度はご来店いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 まず、オフ料金の説明不足や注意事項の表記漏れにより、不信感を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 今後は事前の確認と案内を徹底してまいります。 また、当日はモデル施術に伴う技術指導を行いながらの施術となっておりましたが、お声がけのトーンや配慮が行き届かず居心地の悪い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 仕上がりに関するご指摘も真摯に受け止め、より一層の技術・接客向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026年9月2日