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まるさんの口コミ

女性 / 20代前半

今回利用しましたが、技術面・対応面ともに残念でした。 まず仕上がりについてです。 ・希望していたカラーがなく、希望のデザインや色味にしていただけませんでした。 ・グラデーションにムラがありました。 ・トップコートの表面がかなり凹凸のある仕上がりでした。 ・チップ装着時に小さな毛や気泡が入っていました。 ・施術後、爪と皮膚の境目の処理がされておらず、違和感がありました。 また、施術時間が予約ページでは150分と記載されていましたが、実際には約270分かかりました。多少の延長は理解できますが、2時間近く長引いたため、その後の予定にも影響が出てしまいました。 技術面についてはミニモでの施術ということもあり、ある程度は理解しています。 しかし、最も残念だったのは料金説明と対応です。 まずオフ料金について、予約ページに記載されていた金額と実際の案内額が異なっていました。この点については担当者の方の記載ミスだったとのことで、差額分はご負担いただきました。 さらに、長さ出しチップの予約をしていたにもかかわらず、「1cm以上は追加で2,000円かかる」と説明を受けました。その場では私の確認不足かと思い了承しましたが、施術後に予約ページ、担当者プロフィール、お店のプロフィールを再度確認しても、その追加料金に関する記載を見つけることができませんでした。 もし予約時にその条件が分かっていたら、私は別のお店を選んでいたと思います。 記載場所について確認しても、「お店のルールです」「口頭で説明しました」という回答のみで、結局、担当者の方の記載忘れだったようです。それは認めた上で店の決まりだから仕方ないと言われてしまいました。 また、話し合いの最中もスタッフ同士で長時間外国語で会話されており、こちらには内容が分からない状態だったため、不安と不快感を覚えました。 最終的には約25分話し合いを行い、追加料金3,500円のうち1,000円を値引きしていただきましたが、仕上がりや対応を含めると納得のいくものではありませんでした。 料金の問題そのものよりも、事前に分かる形で記載されていなかったこと、そしてその点について誠実な説明や対応がなかったことが非常に残念でした。

チップ長さだしフレンチ ¥3,000