女性 / 20代後半
本日は施術対応ありがとうございました。
爪の形やマグネットの出し方など施術していただいた爪の仕上がりには満足しています！
オフの際に亀裂が入ってしまったことに関してはまだ新人さんなのでそういうこともあると思いますし、あまり気に病まないでいただきたいですが、帰路でいろいろ調べたところ爪に亀裂が入った場合、ネイルサロンで補強して対応していただけるのが普通とのことで…
責任者と思われる方に確認を取っていただいたうえで、料金は取らないのでオフして形を整えてそのままお帰りください。と伝えるように指示を受けたのだと思うのでNagiさんが悪いというよりは責任者の方の対応が悪いのですが、出来る限りの対応をしていただけなかったのだなぁと残念に思ってしまいました。
また、爪がどうなればジェルを塗れる状態になるのか責任者の方に伺った際もかなり曖昧なお返事でしたのでお店としてそういった知識もつけておいた方が良いのでは…？と思いました…
Nagiさんは終始謝罪してくださいましたし、新人さんなりに一生懸命対応してくださったと思います。しかし帰る際に責任者の方から謝罪があるわけでもなく、お店としての対応が不十分だったことで時間と交通費と次回他サロンで施術を受ける際の補強代など諸々損をしたな…という気持ちになってしまいました。
Nagiさん個人に対する意見ではないのでここに記載させていただくのは違うかもしれませんが、こちらの意見どうぞお店にご共有いただければと思います…
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4.9
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0
