女性 / 30代前半
今まで担当していただいた方ではなく、今回は担当を変えてお願いしました。
予約前に施術時間を確認すると120分との記載がありましたが、実際には180分かかりました。今までの方はカット、矯正、トリートメントで150分、180分で行ってくださったのですが、今回はカットなしで矯正、トリートメントで180分でした。
以前と同様に他のスタッフの方も途中対応してくださいましたが、どうして1時間も施術時間が異なるのでしょうか。
こちらとしても120分は難しいと思い30分余裕を見ていましたが、それでも終わりませんでした。差し出がましいかもしれませんが、客としての立場として終わる時間がわからないと不安になってしまいます。それだけでなくその後の予約を全て変更しなければならなくなりました。
時間が延びるとわかったタイミングで全体の時間を伝えたほうがいいのではないでしょうか。
また、トリートメントしてもらったのですが仕上がりは施術前よりゴワゴワになっています。
そちらも合わせてなぜなのか教えてもらえると嬉しいです。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
