女性 / 20代前半
【良かった点】
メッセージ上でも、施術中の対応も終始丁寧でよかったです。他のサロンに行ったときに時折あったのですが、「髪が引っ張られて痛い・ドライヤー、お湯暑い・首苦しい」等は全く無く過ごしやすかったです。気を遣って対応されてるのが非常に伝わってきました。
トリートメントのお陰で髪の毛もサラサラになり、ブリーチをした部分もケアできたかと思います。カットはもちろん、最後のヘアセットもすごくお上手で、ヘアセットで満足できたのは初めてです。次回お伺いする機会があればカットをお願いしたいなと思います。
【残念だった点】
①待ち時間が長かったこと、②カラーが思い通りに行かなかったことの2点です。その為星の付け方にバラつきがあります。今回の施術でメインとして期待していたのがカラーだった故にこれが思い通りに行かなかったことが痛かったです。
予約上では¥9,900のメニューですが、実際はグラデーションをお願いしたため¥15,400で施術をお願いしました。決して安くない値段の為、残念な気持ちでいっぱいです。ただ、私の伝え方も悪かったかと思うので勉強代として思うことにします。
→細かな内容は以下です。
①待ち時間がとても長く感じました。同時進行で他のお客様をご対応されているのがシャンプー台への移動のタイミング等でなんとなくわかりましたが、それなら「他の方も対応中なのでお時間いただいてます」などの一言欲しかったです。ブリーチやカラーを置いている間も、確認のアシスタントさんが来たあとしばらく放置…ということがあり、特にブリーチなんかは時間置きすぎて痛むんじゃないかとヒヤヒヤしました。人気のある方を指名するのも考えものですね…。
②ブルーブラックをお願いしたのですが、今までも何度もやってきたブルーブラックの色味と違い、茶色が強く、私の目の問題かと思いましたがやはり他の人に聞いても茶色いと言われました。グラデーションも、目を凝らして見なければわからない程のもので、派手すぎないようにとはお願いしましたが、これではわざわざ価格を上げてお願いした意味がなかったなという仕上がりです。正直、ワンカラーにしか見えません…。
長文申し訳ないです。美容室はめぐり合わせだと思っていますので、決してクレームをつけようとかではなく、施術後の正直な感想を書きました。どなたかの参考になれば幸いです。
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5.0
仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
5.0
