ENGOL 名古屋栄店

しゅんや/名古屋栄/ ブリーチ/ハイトーン

しゅんや/名古屋栄/ ブリーチ/ハイトーンさんからの返信

この度は、ご来店いただきありがとうございました。 ご来店前からデザインをナチュラルハイライトからコントラストのあるハイライトへ変更するお話をさせていただいていたにもかかわらず、料金の変更のみをお伝えし、デザイン変更に伴い当初の3時間から4時間ほどお時間をいただくことを事前にお伝えできておりませんでした。 そのため、お客様のご予定に影響が出てしまう結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、施術時間についてお話しする際の言葉選びについても、お客様のお気持ちやご予定への配慮に欠けた発言だったと深く反省しております。 仕上がりについても、ご希望いただいていた細めでコントラストの少ないハイライトとは異なる仕上がりとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様のご予定やお気持ちに配慮した接客を徹底してまいります。 この度はご満足いただける仕上がりと対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。