KURA_NAILクラネイルKu ra

Ku raさんからの返信

ま様 この度はご来店いただき、詳細で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、施術中にお痛みや不安をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 オフ時の肌への刺激や機械の操作性につきましては、スタッフ間で改めて技術確認と調整を徹底し、より安全で安心な施術をご提供できるよう努めてまいります。 また、施術スペース（廊下）に関するご指摘、ありがとうございます。 お気遣いいただき恐縮ですが、まさにおっしゃる通り、冬場の寒さへの配慮から、小型のヒーターを導入しております。 現状のスペース制限により、完全に快適な環境をご提供できておらず、大変申し訳なく思っております。引き続き、温かく過ごしていただけるよう、設備や配置の改善に努めてまいります。 さらに、料金についてのご指摘も重ねて感謝申し上げます。 ご不便をおかけしましたこと、深くお詫びいたします。おっしゃる通り、当店のすべてのメニューとその詳細な料金（追加オプション等を含む）は、店舗ページの「注意事項」または「メニュー・補充説明」の項目に、可能な限り明確に記載するよう努めております。 今後ご予約の際や、サービス内容をご検討いただく際に、ぜひそちらをご参照いただけますと幸いです。スタッフからの口頭でのご説明も、より丁寧かつ事前に行うよう徹底してまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、技術、環境、説明の透明性、すべての面で改善に努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。