Alra nail【アルラ】(アルラ)はる -alra

2.9

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  仕上がり・技術

  2.7
• 

  コミュニケーション・サービス

  3.0
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  ミニモでの対応

  3.0

2件の口コミ中1〜2件表示

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  aさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  前回はとても綺麗に可愛く仕上げていただき、嬉しかったので再来しました。今回は別のスタッフ(Miyuさん)の施術で、予約時間よりも早めに到着し待っていたにも関わらず、前の人の施術が押していたのか、とても雑にさっさと進められ、大丈夫かな？と心配していました。トップに気泡が入っていたり、ガタガタだったり、ベタベタした部分が残っていたり、1本だけ厚みが違ったりで、さすがにガタつきが目立つ指は直してもらいましたが、｢お支払いはどうしますか｣と強制的に急かされ、納得いかないまま帰宅しました。結果ベタベタした部分にはホコリがつき、友達からも｢なんかガタガタじゃない？｣と言われてしまい残念です( ; ; )1週間以内ならやり直し出来るとはいえ、交通費も労力もかかるので行きません。オフの際に指をあまり支えてもらえず、機械の振動に負けて指が固定されず不安定になっていたのも、怪我しそうで気になりました。

  【✨ハンド・ジェルネイル✨】🧲マグネットワンカラー🧲（ジェルオフ付き）長さ出し＋¥2,000（10本） ¥3,780

  来店日：2026年10月5日来店回数：2回
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  aさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  とても残念な思いをしました。返金してもらいたい対応です。 金額の確認でメッセージを送るも返信はなし、オフの料金についても説明不十分です。長さも削られすぎてかなり短くなりましたし、形もバラツキが酷いです。言葉の関係で意思疎通が出来ず他の方が対応していましたが、言い方がきつかったです。 どのスタッフさんも手際が良く、回転率は良さそうでしたので、とにかくスピードを求める方にはオススメします。

  【✨ハンド・ジェルネイル✨】🧲マグネットワンカラー🧲（ジェルオフ付き）長さ出し＋¥2,000（10本） ¥3,780

  来店日：2026年5月18日

  

  はる -alraさんからの返信

  この度はご満足いただける施術・接客をご提供できず、申し訳ございませんでした。 また、メッセージの返信が遅くなってしまったこと、料金説明が分かりづらかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 当店では、チップオフは全体で1680円、または1本220円でご案内しております。取り外したチップは再利用可能となっております。本甲オフにつきましては無料対応となっておりますが、事前説明が十分ではなく、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 仕上がりや接客についていただいたご意見も、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

  返信日：2026年5月19日

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