Mochi Mochi Nail Salon【新宿】(モチモチネイルサロン)Akira✨ nail

4.0

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  仕上がり・技術

  4.7
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  コミュニケーション・サービス

  3.7
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  ミニモでの対応

  3.7

2件の口コミ中1〜2件表示

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  ぷさんの口コミ

  20代前半

  

  正直、ここまで不信感を抱いたサロンは初めてです。 初回オフ無料と記載があったため予約しましたが、キルティングデザインだったことを理由にオフ料金が発生しました。また、キャッシュレス決済対応と記載されていたためPayPayで支払いましたが、会計時に約5％が上乗せされました。どちらも事前に十分な説明はなく、掲載内容と実際の対応に大きな違いを感じました。 9980円だったはずが最終的には10700円でした。 さらに、予約後にデザイン画像を送るよう案内されたため事前に送信しましたが、当日になっても返信はなし。不安になって電話をかけても出てもらえず、本当に予約が入っているのか分からないまま来店することになりました。 そして時間管理です。施術は終了予定時間を1時間以上オーバーしたにもかかわらず、そのことに対する謝罪や説明は特にありませんでした。こちらにも予定がある中で、当然のように大幅に時間を超過されたことに非常に不満を感じています。 追加料金、連絡対応、時間管理と、不満に感じる点があまりにも多かったです。少なくとも掲載内容と実際の料金体系は分かりやすく記載し、利用者が不安になるような対応は改善した方がいいと思います。

  【🌞10時​〜​17時限定】チップ長さ出し10本＋持ち込みやり放題 ¥9980 ¥9,980

  来店日：2026年9月21日

  

  Akira✨ nailさんからの返信

  この度はご来店いただき、ありがとうございました。 また、口コミをご投稿いただきありがとうございます。 料金に関しまして、誤解を招かないよう補足させていただきます。 ご予約いただいたクーポンには、予約ページ上に「初回ソフトジェルオフ無料」と明記しております。 今回はソフトジェルではなくチップ長さ出しのオフでしたため、無料オフの対象外となります。また、追加料金が発生することについても、ご来店前にメッセージにてご案内しております。 キャッシュレス決済につきましても、予約ページの注意事項に、クーポンは現金払い特価のため、カード・QR決済等の場合は5％の手数料が発生する旨を事前に明記しております。 PayPayはQR決済に該当するため、記載内容に基づき5％を頂戴しております。 そのため、オフ料金・決済手数料ともに、当日突然追加した料金ではございません。 一方で、デザイン確認への返信が遅くなり、ご不安をおかけしたこと、また施術時間が予定より長くなってしまったことにつきましては申し訳ございませんでした。施術時間については当日もお詫びをお伝えしておりますが、改めてお詫び申し上げます。 今後も、お客様により分かりやすくご確認いただけるよう、ご案内方法や連絡対応の改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

  返信日：2026年9月22日
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  蘭さんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  初めてだったのですが画像のままやって下さりとても満足です！ これから通わせて頂こうとおもいます。 ありがとうございました！！

  🚨✨人気.No1「10本長さ出し」持ち込みのデザインやり放題 ¥10,980

  来店日：2026年8月13日

  

  Akira✨ nailさんからの返信

  この度はご来店いただきありがとうございました 嬉しい口コミもありがとうございます♪ またご満足いただけるよう、丁寧に施術させていただきます！ 次回のご来店も心よりお待ちしております

  返信日：2026年8月29日

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