女性 / 30代前半
カラーのカウンセリングがとにかく不十分。イメージとは違う仕上がりになってしまいました。
・私はカーキ系のカラーを希望したのですが「あくまでも茶色は茶色にしかならないことをわかってください」と言われ、なぜか「ベージュ系にしておきますね」と決められてしまいました。茶色と一口にいっても赤みが強いとか透明感があるとかいろいろあると思うのですが…。
・明るさは「今より少し明るく」を希望。カラーチャートなど見本になるものを見たいと言ったのですがないと言われ、そのまま施術。想像よりもかなり明るい仕上がりになってしまいました。仕事にも支障があるので正直かなり困っています。
ただ仕上がりが不満なことを伝えると「参考になる画像を見せたりするべきでした」と謝罪し、誠意ある対応を取ってくださったことには感謝します。
カットは素敵に仕上げてくださり、きっと腕前はいい美容師さんなのだと思います。しかしあまりにも客の意見を聞こうとしない、不安が残るままのカウンセリングはいかがなものかと。経験の浅い美容師さんだとわかりながら予約しましたが、今回は残念な思いをしました。
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4.0
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
3.8ミニモでの対応
4.4
