Cecilhair セシルヘアー神戸元町の口コミ

今回初めていかせていただきました。
とても不愉快でしかないです。
髪の毛とくとき無理やりとがれて頭皮が痛かったし、カラーするときもめっちゃ髪引っ張ってたからほぼほぼ痛い思いしかしなかったです。
少しはお客様に痛かったらすみませんとか一言あればまだマシだけど何も声をかけず進みました。
そして髪洗った後他の人もいたからか温める機械をあてて少しこれでと濡れた髪の毛でおらされ寒かったです。スタッフが一人でやってたからしょーがないと思ってるんだったら違うし、それだったら元からそうならない様に予約とるとかするべきだと思います。後トリートメント選べるけど料金発生するからそれはお客様が決めることなのになんかやらなあかんみたいな感じで言われたためやってもらってプラスのお金を払いました。言い方は考えた方がいいと思う。
そして遅い時間にいかせていただいたのでラストが私でカラーを待ってる間お客様いるにもかかわらずレジを閉め始め支払いの時レシート出せないですと言われました。
ほんとにありえないことばかりでした。
口コミいいこと書いてるけど信じない方がいいです。
その場で口コミ打ってもらってるみたいなので、スタッフがいる前で悪いことうてないし、全部嘘とはならないけどあんまり口コミ信じない方が自分のためだと思います。

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Cecilhair セシルヘアー神戸元町さんからの返信

先日はご来店ありがとうございました！
また僕の配慮不足で大変申し訳ございませんでした！

カラーに関してブリーチでだいぶ絡んでいたので綺麗にその都度とかさないといけない事、最初にもし痛かったりしたら仰って下さいねとはお伝えしましたが、梳かさないとカラーがムラになるので綺麗に梳かす必要性のご説明やその都度お声がけの配慮が足らず申し訳ございませんでした！
レシートに関してはビルの電気配線の故障とレシート機の故障で発行出来なくなっており、領収書など必要な方はご用意させて頂いております！レシートの有無はお会計の際に必ずお伺いし、大丈夫と仰って頂いたと思います！早急に改善して参ります！心苦しい中貴重なご意見ありがとうございました！

ただ、何箇所かひらめ様の主観的なお話がありましたのでご返答させて頂きます！

まずトリートメントについては必要と判断した場合はすべてのお客様にご提案をさせて頂いております！
まず髪を見させて頂いた時に手櫛すら通りにくい状態、根元以外はブリーチを一回、中間から下はブリーチを数回されているとのお話でしたのでもし改善したいのであればさせて頂くと言う形でご説明させて頂きましたし、無理やりや強要ではなく、するかしないかも再度ご自身でお選び頂いたと思います！
お待ち時間やご予約の取り方などのご指摘は当日その場で急なカットの追加のご要望とその際にお待ち時間の発生やお時間が前後すると最初にお伝えした事は無かった事になっているのでしょうか？
最初のご予定から次の方のご予約をお取りしているので、急なメニューの追加でのお時間の変更で他のお客様をお待たせする事は出来ません！そちらはご理解お願い致します！
締め作業のお話に関しては全くの誤解で、当店は9時〜22時まで営業しております！第1に18時半からのお客様を施術中にレジ締めをする事はありえません！ 21時半までご予約は可能です！当日は21時からご予約もありましたし、レジ締めをしていたと何か確証があってのお話なのでしょうか？他のお客様に誤解されてしまうお話なのでご返答させて頂きます！長時間営業のお店では定期的にレジの計算はすると思います！
口コミに関しては会社での割引のキャンペーンでお客様にもお選び頂いてますのでご理解お願い致します！
ご指摘頂いた点は早急に改善して参ります！
この度は貴重なご意見ありがとうございました！

返信日：2019年10月16日

手触りも良くなり、きれいな色にしていただきました！
髪の毛のことやアレンジ方法等も
丁寧に教えてくださり
とっても為になりました！
満足しています。ありがとうございました！

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理想通りの仕上がりに大満足です♡
縮毛矯正はナチュラルなストレート具合で、カラーも肌馴染みの良い綺麗なお色にしてもらえました！

初めて行くお店だったので少し緊張していたのですが、、副店長さんや店員の方が優しく笑顔で対応してくださってとても嬉しかったです！

お店の内装も、シンプルな中に可愛らしさがあり、とても素敵な空間でした！

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サラサラになって綺麗でした。

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短時間で満足のいく仕上がりでした。
次回もよろしくお願いします。

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いい色味になりました💛

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二ヶ月前にカット、カラーとトリートメントをしてもらって、仕上がりにとても満足していたのでまたお願いしました。
今回はカラーとトリートメントだけでしたが、綺麗な色とツヤに仕上げてもらいました！今回も大満足です。ありがとうございました^ ^

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手早く、色も良かったです！

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予約した時間より5分ほど早く行きましたが、15分以上待たされて、私より後の予約の方が居たからか10分程度で終了されました。ロングヘアだったのをすいてもらいましたが、すぐ量が元より半分以上と多かったので、根本にはボリュームが出てしまい、とても残念です。
伸ばしていた2年返して欲しいです。
成人式も3ヶ月ほどであるのに、こんなに残念な気持ちで迎えることになるのがとても辛いです。

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毎回期待以上にしてくれるので満足です。ありがとうございました(^^)

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この度は丁寧に施術していただきありがとうございます！！
仕上がりもすごく気に入ってます。
また機会があればよろしくお願いします。

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とても綺麗に施術していただきました！
お忙しい中施術だけでなく、カラーについて、髪について、トリートメントや髪の巻き方まで色々な事を1から丁寧に教えてくださりとても勉強になりました(o^^o)
また利用させていただきます！！

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髪にまつわる色々な知識を教えていただきとても為になりました。相談も親身に乗っていただき、とても満足な髪型となりました(^^)ありがとうございます😌

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カウンセリングから丁寧に説明して頂きました。
良い色になりました！ありがとうございました！

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綺麗なくすんだ色が出てとても満足です。
髪の毛の巻き方等も教えて頂きました。
これから参考にしようと思います。

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とても綺麗な色に染まって大満足です！
ヘアセットのアドバイスなども丁寧に教えて頂きありがとうございました😊また、来たいと思います！

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どんな色にしようか迷って行ったけど、オススメの色とか今後のこと考えて決めてくださって嬉しかったです！
仕上がりも最高でした！！髪の巻き方も教えて頂けてとても満足です！またお願いしたいです！！！

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カラーをする際、「５分早めにカラー剤を洗い落として下さい」と無理なお願いをしたところ、快く引き受けてくださって助かりました。
カラーも色むらが無く、とても綺麗な色に仕上がり、髪もサラッサラになって嬉しかったです。
また利用したいです。

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仕上がりも満足です！またよろしくお願いします。

夏注目の的に🤗✨可愛いの手伝いさせて下さい♪クーポン🌸カラー &ブリーチ& パーマ & 縮毛矯正 & トリートメント ¥9,000

いつも素敵なヘアースタイルにして頂き
ありがとうございます^ ^
毎回満足させてもらってます^ ^
またよろしくお願いします^ ^

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