Unique Nail(ユニーク ネイル)

UniqueNail 長さだし専門店

UniqueNail 長さだし専門店さんからの返信

この度はご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 深夜にご予約いただいたお客様が当日ご来店されないケースが続いていたため、当日の朝9時30分頃にご来店確認のお電話を差し上げましたが、ご連絡がつきませんでした。 また、「施術時間が予約時間を超えた」とのご指摘につきましては、お会計時間の記録をご確認いただければと思います。当店の記録では、ご指摘のような大幅な時間超過はございませんでした。 デザインにつきましては、最初にご希望いただいたデザインをお断りしたわけではなく、その後お客様ご自身のご希望で、両手にそれぞれ大きめのパーツを1つずつ付けるデザインへ変更されました。大きいパーツは1個1,000円のため、ご予約時の料金でご案内しております。 また、パーツのコーティング方法についてですが、小さなパーツは全体を覆う形で仕上げるのが一般的です。一方で、大きなパーツは輝きや立体感、高級感を損なわないよう、あえて全体を覆わない方法で施術しております。 施術中にご不明な点やご希望、ご不満な点がございましたら、その場でお申し付けいただければ、お客様のご要望に合わせてできる限り対応させていただきます。今回の件につきましても、その場でお伝えいただけていれば、このような誤解は避けられたのではないかと感じております。 改めまして、この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に努めてまいりますとともに、お客様にとってご満足いただけるネイルサロンに出会われることを心より願っております。