女性 / 50代前半
何度も、髪を脱色しないよう伝えたのにも関わらず、脱色されながら染めるカラー剤を使用されました。特有の鼻をつく刺激臭と、どう見ても、頭頂部の髪の色が薄くなっていることで、間違いないと思いましたが、美容室の灯りのせいにされました。また、脱色剤は、入っていないと断言されましたが、調べてみると入っていて、勉強不足からのミスだと思います。
私は、1年半前に、体の有害な物質をデトックスするプログラムを１ヶ月かけて受けて以来、二度と、色を抜かないと決めていたので、すごくショックです。
しかも、髪の色味も、嫌だと伝えていた赤っぽい仕上がりになり、すごく残念です。
1番残念なのは、クレームをお伝えしてから翌日になっても、謝罪どころか、返事もないことです。いい子なので待ちましたが、とても失望しました。
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4.5
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.5
