Luxe eyelash & beauty 白楽(リュクス アイラッシュ アンド ビューティー ハクラクテン)海老原 紗雪

5.0

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  仕上がり・技術

  5.0
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  コミュニケーション・サービス

  5.0
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  ミニモでの対応

  5.0

21件の口コミ中21〜21件表示

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  yuさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  

  先日、パリジェンヌラッシュリフトの施術を受けました。 施術時間は105分とのご案内でしたが、実際には約180分かかりました。 施術中は保護テープの貼り直しが何度もあり、その影響で涙袋の皮膚が荒れてしまいました。また、薬剤が目に入ったのか強く滲み、涙が止まらない状態でした。途中で中断をお願いしましたが、このままではお帰りいただけないとのことで施術を続行されました。 しかし、まつげを引っ張られる度に針で刺されたような痛みがあり、同じ姿勢のまま3時間以上過ごすのも非常に苦痛でした。途中に小型の扇風機で乾かしていただいたりと対応していただきましたが、施術後も充血が続き、まぶたと涙袋のヒリヒリした痛みが数日間残りました。 また、何度か確認に来てくださった上司の方からも、施術時間の大幅な超過や私の状態へのお気遣いの言葉が特になかった点も残念に感じました。 低価格で施術していただいていることは承知しておりますが、それでも今回の施術はとても不安で辛い経験でした。

  当日限定　大人気♡自まつ毛の長さ最大限★パリジェンヌラッシュリフト ¥1,100

  来店日：2025年11月13日

  

  海老原 紗雪さんからの返信

  この度は 施術中・施術後に大変ご不安な思いとご負担をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 施術時間が大幅に延びてしまったこと、テープの貼り直しや薬剤のしみを含む施術中の痛み、 さらにまぶたや涙袋のヒリつきが続いてしまったとのことで、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 途中で中断をご希望されたにもかかわらず、適切に対応できなかった点、 また確認に伺ったスタッフからのお声がけや配慮が行き届かなかった点も重ねてお詫びいたします。 今回いただいたご意見は真摯に受け止め、 ・施術工程の見直し ・テープワークや薬剤管理の再確認 ・お客様の体調やご希望への対応方法の徹底 を改善してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後このようなことがないよう、努めてまいります。

  返信日：2025年11月23日

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