胡桃さんからの💈Blanco💈 カラー&ケア🌈の口コミ

• 胡桃さんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  初回で、縮毛矯正とカラーをお願いしました。
  カラー待ち時間などで、お茶をいただけてよかったです。
  
  縮毛矯正は一部うねった状態で定着してしまいました。
  
  カラーでは、カウンセリングの段階でこちらがオリーブ色をお願いしました。
  『8トーンか9トーンあたりですか？』と言われましたが、
  私は何度かカラーした経験があるとはいえ、8や9トーンがどの程度か分からないので、「分からないです」と答えました。
  すると『いつもトーン言わないんですか？』と言われました。
  こちらが希望カラーの写真を見せたりするも、『これは13トーンですねー、これは10くらいですかねー』と言うばかりで、カラーの標本を持ってきてくれたり、提案もされることもなく困ってしまったので、とりあえず「では9トーンあたりでお願いします」とお願いしました。
  
  完成後一言めが『いい感じのグレーに仕上がりましたよ』とおっしゃったので、
  「グレーですか...?オリーブじゃなくて...?」と言うと
  『もとの色落ちの色と緑がいい感じに消し合ってグレーぽく、オリーブぽいです』と言われました。
  
  私がとりあえずで、『9トーンで』と言ったせいなのかもしれませんが、
  私が“オリーブじゃないの？“に対して焦ってフォローしたのか、それとも思ったよりグレーになってしまったのかわかりませんが、あまりいい気持ちにはならない来店でした。

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  来店日：2022年4月11日
  

  💈Blanco💈 カラー&ケア🌈さんからの返信

  胡桃　様
  
  返信が遅れまして、申し訳ございません。
  
  この度はせっかくご来店頂いたのにも関わらず、スタッフの言動により、不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
  
  今後はカラーチャートや画像を使ったカウンセリングの徹底や、接客・技術の見直しを図って参ります。
  
  貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
  
  
  Blanco スタッフ一同

  返信日：2022年6月13日

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