みさんからのITSUKU / ウルフ/レイヤーの口コミ

  • みさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
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    カットとカラーの予約だったのですが、現地についてカラーのことを聞かれなかったため今日カラーのメニュー入ってますよねと伺ったところ時間が確保できないのでカットのみになるとこを説明されました。

    事前にご連絡いただけていれば、キャンセルだったり日程変更の方お願いしていたのですが現地についてお店の方から説明があったわけではなくこちらから聞いてわかったことだったのでさすがに…と思いました。

    ダブルカラーの希望は出したのですが時間の関係でできないとは言われていたので元のカット+カラーでお願いしますとは言ってありました。
    当日その後に別のお店でカラーの予約をしました。時間がもったいなかったです。

    せっかくの休日で切りに行くのもカラーに行くのも楽しみにしていたためすごく残念でした。

    ITSUKU / ウルフ/レイヤーのプロフィール画像

    ITSUKU / ウルフ/レイヤーさんからの返信

    み 様

    この度はご来店頂き誠にありがとうございました。

    せっかくお越し頂いたにも関わらず
    不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    メッセージの際に先約のお客様もいらっしゃいますので
    お時間的にインナーカラーは難しいですと
    事前にお伝えさせていただいたと思いますが
    当日のカウンセリングの際に今後インナーカラーをする場合
    今回カラーをするのは残留色素的にしない方がいいと
    お伝えをさせていただいた上で
    カットのみと言う話になったと思い違いをしておりました。
    こちらがもう少し細かく明確にお伝えするべきでした。
    ご期待に添えず大変申し訳ございません。

    今後このようなことが起こらない様に徹底致します。

    大変貴重なご意見をありがとうございました。
    今後もお客様に満足していただけるよう日々精進して参ります。

    スタイリスト ITSUKU

    返信日:2024年5月16日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

ITSUKU / ウルフ/レイヤーの口コミ

4.6

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.6
  • コミュニケーション・サービス

    4.4
  • ミニモでの対応

    4.7

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