4.6
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8女性
今日はありがとうございました。
丁寧な声がけで安心してお任せできました。
このお店がきちんとした社員教育をなさっていることがよくわかった一日でした。
これからも頑張ってください！
女性
研修中の方にやってもらうので、仕上がり技術に関しては文句言うつもりはありません。
ただ以下の様なことがありました。社会人として、仕事をする上でどうかと思いましたので書かせて頂きました。
●オフ時に、オフ剤が入ってしまったのか目が焼けるように痛かったです。こんなこと初めてだったので、びっくりして思わず声が出てしまいました。が、「すみません、大丈夫ですか！？」等の声かけはなく「あ、しみるみたいです」っと付いてた指導係にサラッと軽く伝え交代してました。
●施術時にツイーザーで瞼をおもいっきり挟まれ、これまたすごい痛くてびっくりしてしまいました。が、やはりすみません等の声かけはなく無言対応でした。
デビュー前でミスることはわかります。ただ「謝る」こともできないんでしょうか？それすらも教えてもらわないと出来ないんでしょうか？人としてごく当たり前な常識かと思います。
ミスしてしまったときは「すぐ側にいる指導係に伝える」等の会社のマニュアルをただそのまま実行してるだけなんでしょうかね。。本人も一生懸命で、悪い方ではないのでしょうが、あまりに人間的な常識が欠落してるかと思います。
接客業なら尚更、今後気をつけた方がよろしいかと思います。
あと、予約時のメールも最後まで、自動メッセージ以外来なくて不安でした。今まで何度もミニモは利用してますが、予約時挨拶メールすると必ず挨拶メールの返信がありました。これに関しては、施術者本人によるものか会社のルール上自動メッセージ以外送らないというフローになってるのかは分かりませんが。
評価が高かったので期待してましたが、相反する結果となり非常に残念でした。
女性 / 30代前半
初めて施術して頂きました。
すごく丁寧で仕上がりも満足です。
ありがとうございました✨
女性 / 50代後半
店舗かと思ってましたら、研修センターで、
研修と指導がとてもしっかりとしていて、安心出来る体制だと実感出来ました。
ご指導なさる方々のアドバイスが聞こえて来ましたが、とても良い指導だと思えます。
マツゲは短めを勧めて下さり、付けるのが大変なわたしのマツゲだったようですが、よく付けてくださいました、ありがとうございます。
女性 / 60代前半
前日のお時間変更もスムーズに対処して頂き、有難う御座いました。
施術･接客大変感じ良く機会がありましたらまた宜しくお願い致します🌟スタッフさんの接客もとても感じ良く教育が行き届いていました
女性 / 20代前半
丁寧にカウンセリングや施術をして頂いて、久しぶりのマツエク大満足です︎☺︎
ありがとうございました!!
女性 / 40代前半
頑張って下さい😊
まつ毛の長さや目の形の説明をしてくださったり、施術もとても丁寧にしてくださいました。研修生の方はとても一生懸命で講師の方もついており安心でした。
2日目で8割のマツエクが取れてしまったことだけが残念です。
女性 / 50代前半
綺麗に施術していただきました。初めて自まつ毛の状態なども教えていただいたり、目の大きさ測っていただいて似合う形も教えて頂きました。本当にありがとうございました。
女性 / 30代前半
とても丁寧な施術で仕上がりもとても綺麗で大満足です！
女性 / 30代前半
丁寧な対応に感謝致します！
出来上がりも満足です！
女性 / 40代前半
可愛らしい方でした😊
施術前の説明から丁寧にわかりやすかったです👍
お店の雰囲気も綺麗でした。
説明もハキハキしていてよかったです。自まつ毛へのアドバイスからマツエクの提案してくれて、任せてよかったなと思えました。
また、機会があったらぜひお願い致します☺️
女性 / 30代前半
初めて自分の目の詳細みたいなものを計りました！
とても丁寧で落ち着いていて、施術中もゆっくり過ごせました✨
ありがとうございました☺️
女性 / 30代前半
目の縦幅横幅、まつ毛の長さ太さ等を最初に見た上でマツエクの種類を選んでくれるのでありがたかったです！
アイシャンプーは初めてだったので貴重な経験ができました。
ありがとうございました〜✨
女性 / 40代後半
施術される方も、先生方もとても丁寧に対応してくださり、有難う御座いました！
私も30過ぎてから夜間の鍼灸学校に通っていたので、実技のドキドキハラハラを思い出して、懐かしかったです。
また伺います！有難う御座いました☆彡
女性 / 30代前半
先生らしき方もつけてくださった生徒さんもとても親切丁寧で綺麗につけていただきました。
時間も考慮してくださりありがとうございました！
これからも頑張ってほしいです！
女性 / 30代後半
広目の研修センターでお客さんもアイリストさんもたくさんいました。とても丁寧に接客していただいて気持ちよかったです。特にカウンセリングがすごく丁寧で詳しくて、初めて目の幅や地まつ毛の長さをはかられたり、自分の目の特徴やつけられるエクステの太さや長さ、おすすめのデザインなどを教えていただきましたのでとても良かったです。仕上がりにも満足です。担当してくださった方だけでなく、講師の方も優しくていい方でした。
待ってる間など研修生同士の小声の話が若干気になりましたが、そこは研修センターなので仕方ないのかなと思います。＾＾
女性 / 30代前半
施術当日、仕上がりも気にならずよかったですとコメントしましたが、施術した翌日、翌々日と10数本くらいエクステだけ外れてしまっています(特に右目)
無料施術なのであまり悪いことは言えないのですが、両目でばらつきが出てしまいます。時間をかけてくださった分残念です。
対応などは丁寧で親切でした！
女性 / 20代後半
対応してくださった方も皆様一生懸命なのが伝わるので
言いづらいですが、時間もとてもかかりミスもされ、、最後に乾かしてもらえず、次の日にはついてるエクステの半分以上が抜け落ちてしまい無料でこんなことを言うのは正直失礼だと思うのですが最低でした。対応してくださる人によってかなりばらつきはあると思いますが、、とても残念です。
女性 / 30代後半
とても綺麗にしてもらいました。施術もですがサポートしている指導の方も対応が優しく素晴らしくて終始幸せでした。来店から退店までスムーズで心地よくてわかりやすくてさらには仕上がりも良かったので本当に良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました😊
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