ラファエル 町田店の口コミ

まつげパーマ（上）の施術だったのですが、下まつ毛も巻き込まれており、左右とも縮れてしまっている箇所がありました。施術中薬剤がやたら目に染みることもあり不安でしたが、家に帰ってから確認してガッカリしました。他のメニューは知りませんがまつげパーマはお勧めしません。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度は大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフは再練習後に再デビューさせて頂く形となりました。

ご意見ありがとうございました。

返信日：2023年9月3日

仕上がりについてですが、まつ毛は上がります！
ただ、パリジェンヌ特有の束間やカール感のないまっすぐなまつ毛にはならなかったです。
まつ毛を長く見せたかったので少し残念です。
まつ毛パーマのような上がり方かなって思いました。
カウンセリングはないので要望があれば端的に伝えるのも良いのかなと思います。
お店の雰囲気や対応は良かったです。
ありがとうございました。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店誠にありがとうございました。

もっと練習し、更にご満足度が上がるよう頑張ります。

またお待ちしております。

返信日：2023年9月3日

全然上がってない

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店誠にありがとうございました。

お仕上がりにご満足して頂けるよう練習を重ねます。

ご意見ありがとうございました。

返信日：2023年9月3日

いつも満足な仕上がりです
またお願いします^^

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ラファエル 町田店さんからの返信

いつもご来店誠に有難うございます。

心から嬉しい口コミに感謝致します。

またお気軽にいらしでくださいませ。

またお待ちしております。

返信日：2023年6月14日

施術モデルということで、納得の上行きましたが
モデル料金を頂ける内容ではなかったです。
右と左でかかり具合が全く違ってしまっていて。
左側は、おそらくロッドにまつ毛を貼り付ける時点ですでに失敗していたと思います。
全ての毛先が真っ直ぐではなくて、変なパーマをかけたみたいに、四方八方にうねうね曲がっていました。
まつ毛も強く引っ張りすぎのために、痛かったです。
時間も６０分とありましたが、実際は４０分ちょっとでした。
早く仕上げればいいと言うわけではないので、こちらは６０分かかるものだとおもって来てるので、施術を丁寧にやって欲しいです。
この技術内容で、モデル料金取るっていかがなものかと思います。
最後に技術チェックをする方もいないので、これで果たしてスタッフの練習になっていて、今後技術が上がっていくのか？疑問に感じました。
他の口コミにもありましたが、19時30分と遅い時間帯に予約したので、早くに終わらせたかったのかもしれませんが。
いい口コミもあるので、そもそものスタッフの技術にバラツキがあるのかもしれないですが。
初めて行ったのでなんとも言えないですけど、ここまで残念なサロンに行ったことがありませんでした。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご足労おかけして申し訳ございません。
お直しさせて頂き、ご満足頂けて良かったです。
今後ともスタッフ全員、お客様にご満足頂けるよう技術向上のため日々精進して参ります。ご来店頂きありがとうございました。

返信日：2023年5月14日

とても綺麗にありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

ご来店誠に有難うございます。

お仕上がりにもご満足いただけた様で何よりです。

またいつでもいらして下さいませ。

お待ち申し上げております。

返信日：2023年6月14日

はじめてのマツパで緊張していましたが、スタッフみなさんがとてもあたたかく接してくれました！！とても丁寧でまつ毛がぎゃんぎゃんにあがって満足です！ありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店頂きましてありがとうございます。
初めてのパリジェンヌラッシュリフトを
担当させて頂き誠にありがとうございます。
感動して頂き私たちもとても嬉しく思います！

パーマ生活を是非楽しんでいただけたらと思います。
またのご利用お待ちしております♪

返信日：2023年4月21日

久しぶりのパリジェンヌやって良かったです。

凄く綺麗に上がっていてまたお願いしたく思います。

今回のスタッフさんも上手でした。

ありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

いつもご利用誠にご来店誠にありがとうございます。

また当サロンをお選び頂きました事みるもとても嬉しく思います。

お仕上がりもご満足頂けて何よりです。

また是非いらして下さいませ。

口コミありがとうございました。

返信日：2023年4月14日

色んなお店でまつ毛パーマをかけていますが初めてこんなにテキトーに施術されました。パーマのかかり具合はバラバラ、うねってるまつ毛もある、最悪でした。
今まで施術していただいた方達に比べ明らかに液をぬる作業等の時間が短く雑に感じたため、施術中も不安に感じていましたが、完成を見た時にやはり不安は的中したという感じでした。
また、接客もテキトーな感じがしました。
終わったあと鏡を見たところ、ありえないくらいのり？のカスみたいなものがついていて、あまりにも酷く自分で取りました。
こんなに雑にまつげパーマをされたのは初めてです。今後一生行きません。
せっかくまつ毛が伸びてきていたのでいっその事早くパーマが取れることを願うばかりです。
他の店でかけなおしてもらいます。
お金は取られなかったので良かったです。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度は重ね重ね申し訳ございませんでした。

再度デビューが出来るよう練習を重ねます。

ご利用ありがとうございました。

返信日：2023年4月14日

手際が良かったです！ありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご利用ありがとうございました。

また是非いらして下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

返信日：2023年4月11日

急な予約でしたが、丁寧な対応して頂きとても良い時間を過ごせました。
一つ一つの所作につき、「〜していきます」と説明がありとても丁寧だなと感じました。

仕上がりも大変満足の仕上がりで、
久しぶりのまつ毛パーマ生活を楽しもうと思います！
ありがとうございました。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店頂きましてありがとうございます。
大変有り難いお言葉頂きましてありがとうございます。
担当スタッフ含め一同とても嬉しく思います。
まつ毛が綺麗ですと気分も上がるかと思います♪
またのご予約お待ちしております！

返信日：2023年3月25日

今まで色んなまつパサロンに行きましたが、こんなにもばっちりまつ毛が上がって、理想の仕上がりになったのは初めてです！とても嬉しく、感動しています😭😭
またぜひお願いしたいです！！

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店頂きましてありがとうございます。
とても感動して頂き私達も大変嬉しく思います。
担当させて頂きありがとうございます。
ぜひまたのご利用お待ちしております！

返信日：2023年3月25日

とても綺麗でした！
ありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
まつ毛の仕上がりにご満足頂き、
私達もとても嬉しく思います。
担当させて頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2023年3月18日

凄く綺麗に上にあがっておりまた行きたいと思いましたありがとうございます🐥まつぱなのにまつぱなの？！ってぐらい上向いてます！

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ラファエル 町田店さんからの返信

大変嬉しい口コミを誠にありがとうございます。

これからも練習を重ねさらに技術も向上していきますので、　またぜひいらしてくださいませ。

ありがとうございました。

返信日：2023年3月12日

説明も対応も丁寧でした。
仕上がりも満足です。ありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございます。
技術向上日々目指して参ります。
ご満足していただき私達もとても嬉しく思います。
またのご来店をお待ちしております♪

返信日：2023年2月18日

パリジェンヌモデルとしてご予約させていただきました！
出来上がりも上がっているところはとても綺麗でしたが、ところどころバラつきがあり、この点に関しては今後技術力が伴っていくと思いますので気にならなかったです！！
応援してます！！
ですが、テープを貼る力が強く少し痛かった点、まつ毛をあげてくださる時に引っ張られ何度か痛みがあり、瞼を上に引っ張って毛のもれなどがないかのチェックをしてくださる時も力が強く、怖かったです。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。
施術中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご意見いただきました点を踏まえ、皆様が安心して施術を受けて頂けるよう今後も技術向上を目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023年2月18日

とても綺麗に仕上げていただけました！
ありがとうございました！

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご来店頂きありがとうございます。
ご満足頂きとても嬉しく思います。
私たちスタッフも日々技術向上目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております！

返信日：2023年2月18日

何度も利用させて頂いてます。
毎回キレイに仕上げてもらってすごく満足です。
新人さんが担当しても仕上がりはすごくキレイです！
これからも頑張って欲しいです！

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ラファエル 町田店さんからの返信

いつもご利用ありがとうございます。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
これからも技術向上に努めて参ります。
応援ありがとうございます！
またのご利用お待ちしております。

返信日：2022年12月22日

施術中まつ毛の引っ張りが強かったのかとても痛かったです。また他のサロンで施術をする際には、まつ毛を巻いていきますやテープを外しますなどこれから何をするのか伝えてくれるのですが何も伝えることもなく施術が進んでいたので、今何をしているのか少し恐怖を感じていました。施術中はいつも眠ってしまうのですが、眠れないくらいの痛さでした。また施術時間は60分と書いてありましたが実際は約90分くらいかかりました。まつ毛の上がりも均等ではなく、あまり上がってもいないのでがっかりしました。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またお仕上がりについても申し訳ございません。

スタッフ全員、お声かけなどの対応を見直し、
皆様にご満足していただけるよう技術向上に努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。

返信日：2022年12月14日

今回サロンを間違えて予約してしまいここのお店は２回目でした。前回の仕上がりは非常に悪く今回も心配していました。施術が始まってすぐ顔と肩に器具を落とされそのまま床に落ちたが、謝罪はなし。 仕上がりも最悪で、一束ありえない方向に曲がっていた。根元からとお願いしたのに上がっていないし毛先もパサパサでまとまっていなく、これはパリジェンヌなのでしょうか。クリスマス前に最悪です。

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ラファエル 町田店さんからの返信

この度はスタッフの接客につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

担当スタッフにはしっかりとこの頂いた文面を確認させました。

お客様のお気持ちを組めるスタッフ育成をしていき所存でございます。

また技術面でも、至りませんで申し訳ございませんでした。

技術の向上に努めさせていただきます。

今後お客様への満足度が高まっていただけるように接客面から全てのスタッフで共有し、見直しをしていきます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

心からお詫び申し上げます。

返信日：2022年12月12日