杉山 夢乃の掲載
杉山 夢乃のプロフィール画像
Natully ナチュリー 杉山 夢乃

経験年数 1年

★★★★★
★★★★★

4.6

88
2176
北千住駅4分
更新
  • マツパが好評 マツパを施術した90%のお客様が満足しています
  • ワックス脱毛が好評 ワックス脱毛を施術した91%のお客様が満足しています
  • 仕上がり満足度が高い 90%のお客様が高い評価をつけています

杉山 夢乃の口コミ

4.6

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.5
  • コミュニケーション・サービス

    4.5
  • ミニモでの対応

    4.7
88件の口コミ中1~20件表示
  • 掲載者がピックアップ

    ありささんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今までは他店でのマツエクばかりでしたが、元々逆さまつげ気味で
    いつも満足出来なかったのでマツパ気になっていて
    出先帰り時間が余ったので試しにと思い寄ってみましたが
    仕上がりに驚きました!
    最初のカウンセリングでも種類について詳しく教えて頂き
    満足です!

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございます!
    また、口コミ記載頂きありがとうございます🙇‍♀️
    まつ毛パーマの仕上がりご満足頂けて大変嬉しいです!
    またのご来店もお待ちしております☺️

    返信日:2024年5月9日
  • はるさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    初のワックス脱毛でしたが丁寧に説明•対応していただいたので終始安心できました!
    眉の形や太さなど、自分が気になる部分も細かく相談に乗っていただけて嬉しかったです。
    仕上がりも大満足です、ありがとうございました!

  • おとはさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    本日はありがとうございました!
    すごく丁寧に対応していただきました。仕上がりもとても綺麗で、ぜひまたお願いしたいです✨

  • へちさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    初めて口コミかかせていただくんですが、
    デザインを決めるのも相談して親身になってくださり、
    また眉の形の説明だったり、、すごくわかりやすくてとても勉強になりました!!あとすごく話しやすくて楽しいお話がたくさんできて施術があっという間でした🙂‍↕️🩷
    仕上がりもイメージ通りで満足なのでまた通いたいです!!
    ありがとうございました🤧✨

  • ★★★★★
    ★★★★★

    カウンセリングから施術まで丁寧にしていただきました。
    ありがとうございました。

  • Nさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    本日はありがとうございました!
    気遣いや言葉遣いがとても丁寧ですごく心地よかったです。
    仕上がりにもとても満足しています。

  • まいさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    ワックス脱毛は何度かやったことがありますが今までで1番痛かったです。
    あと、眉毛を左右非対称にされてとても悲しいです。

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    杉山 夢乃さんからの返信

    本日は御来店頂きありがとうございました。
    ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

    間引きが痛かったと思いますが、乾燥していると痛みが感じやすいため施術前後1週間ほど眉毛の周りの保湿をお願いいたします。

    返信日:2024年8月21日
  • サチさんの口コミ

    女性 / 40代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    丁寧なカウンセリングでした。施術中の痛みなども全くなく終わるまでずっと寝てしまいました。仕上がりもイメージ通りでとても嬉しいです。ありがとうございました!

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    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました🙇‍♀️
    ご満足頂けて大変嬉しいです☺️
    ありがとうございました!

    返信日:2024年8月21日
  • Tamamiさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    とても仕上がりに満足しています。
    ありがとうございました。

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました!
    口コミ記載頂きありがとうございます☺️

    仕上がりご満足頂けて大変嬉しいです!
    またのご来店もお待ちしております💕

    返信日:2024年8月21日
  • mayuさんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    急遽時間を変更したのに関わらず快く受け入れていただけました!担当していただいたお姉さんも柔らかい雰囲気の方で一瞬で寝てしまいました!!仕上がりもとても良く大満足です!また伺います♪ありがとうございました

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    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました!
    また、口コミ記載頂きありがとうございます☺️

    ご連絡を頂けたため、
    こちらも対応させて頂くことが出来ました!
    ありがとうございます🙇‍♀️

    仕上がりもご満足頂けて大変嬉しいです!

    またのご来店もお待ちしております☺️💕

    返信日:2024年6月11日
  • はなさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    今回初めて眉サロンでの施術をお願いしたのですが、丁寧なカウンセリングとデザインの提案をして頂き理想の仕上がりになりました!メイクのアドバイスもありがとうございます( ¨̮ )

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    杉山 夢乃さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございました!
    仕上がりご満足頂けて大変嬉しいです☺️

    アイブロウスタイリングは1ヶ月に1度を3~5回ほど継続して頂くとより扱いやすくなりますので
    またのご来店もお待ちしております!

    返信日:2024年6月11日
  • ★★★★★
    ★★★★★

    冒頭の施術説明に失礼かつ誤解を生む表現があったため、良かった事のお礼も併せながらかなりオブラートに包んで「この言葉だけは少し傷つく」とお伝えしたところ、「私はその言葉を使ったことがない」と言い張った。その後私が話している間も首を傾げたり反抗的、きちんと耳を傾けている様子は皆無。最終的にはすみません/ごめんなさいと言いつつ「もしそう聞こえてしまったならごめんなさい」と、まるで私が聞き間違えたかのような物言いをされた。
    (社会人なら謝罪は「申し訳ございません」です)

    また顧客情報管理も杜撰。
    以前他の方のミニモアカウントからNatully様に予約したことがあり、私の施術記録があるにも関わらず「当店の利用は初めてですか?」と聞かれた。杉山様にご予約するのは初だがお店には伺ったことがあるとお伝えしたところ、そこで初めて過去の施術記録を確認しリピーター扱いに。(店頭でリピーターの¥6000に訂正して頂きました)もし私があそこで新規と伝えていたら誤った料金になっていたでしょうし、料金管理もなっていない。
    その後お話しする中で新規対象の認識に違いがあると判明。私は【新規=施術者の方々が持つ「各ミニモアカウント」で初予約】と思っていたが、正しくは【新規=「そのお店」に初予約】だった。私が仕組みを正しく認識出来ておらずご迷惑をおかけしたとその場でお詫びしたが、ホットペッパーとの料金形態の違いなど論点がズレた話をされた。

    その他、まつ毛が短い事がコンプレックスで自分なりに調べまつ毛美容液を買った話等もしていたのに「でも前回の施術の時より短くなってますね」と言われたり。
    正しい情報や事実を伝えるのは大事だが、言い方一つで相手を傷つける可能性があることは考慮して頂きたい。

    これら一つひとつのことはそこまで気にするほど大きな事では無いですが塵も積もれば山となるで、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。もう二度と行きません。ほんっとにありえないです。

    ………
    施術者様が沢山の努力の上で身に付けられた技術を買わせて頂いているので感謝しています。”新規”の認識違いに気付き、杉山様の技術を安買いせずに済んだ事もよかったと思っています。しかし消費者が支払う対価には”技術に対して”だけでなく最低限のマナーや大事な目元を預けることへの信頼も含まれると思うのでもう少し考えて頂けると幸いです。

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    杉山 夢乃さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございました。

    ご来店頂いたときから態度が強く怖い印象でした。

    この口コミを頂き、そのときの光景を思い出す度、
    強くご指摘を頂いたことがフラッシュバックしてしまい
    何度も何度も心臓が痛い思いをしております。
    そしてご返信するのにも時間を置かせて頂きました。

    ご予約が御新規様限定クーポン、当店ご来店初めての方限定と記載があるため御新規様と勘違いをしておりました。
    そのまま確認せずご案内してしまい大変申し訳ございません。

    その言葉を使ったことがないということに関してですが、本当にそのようにお伝えはしておりません。
    また、すみません、ごめんなさいの言葉ですが
    私は何度も頭を下に下げて申し訳ございませんでした、とお伝えいたしましたが、私が頭を下げれば下げるほどヒートアップされている様子でしたので、そのような言葉は使っていないときちんとお伝えをさせて頂きました。
    お伝えをさせて頂くとすぐに帰られましたが、
    気になった際にご指摘を頂きたかったです。

    まつ毛は毛周期がございます。
    生え変わりの時期はまつ毛がこれから伸びてきますので、
    現状は短いことも少なくありません。
    お伝えの仕方が不十分で申し訳ございません。

    お客様へのお伝えの仕方、施術、カウンセリングに関しまして
    頂きましたご意見の元改善をして参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    返信日:2024年7月8日
  • ばさんの口コミ

    女性 / 10代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    最初のカウンセリングから眉毛のメイク方法まで凄く丁寧で仕上がりも大満足です!!!

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    杉山 夢乃さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございました!
    また、口コミ記載頂きありがとうございます!
    仕上がりご満足頂けて大変嬉しいです☺️
    またのご来店もお待ちしております!

    返信日:2024年5月9日
  • saa._.ya17さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    終始とても親切な対応で、とてもリラックスした時間を過ごすことができました。仕上がりもとても綺麗で、また利用したいです。

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございます!
    口コミ記載もありがとうございます🙇‍♀️
    リラックスして頂けて良かったです☺️
    またのご来店もお待ちしております💕

    返信日:2024年5月9日
  • 結衣さんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    お店の雰囲気も可愛らしくて
    優しく丁寧に施術してくれました!
    理想の眉になりすぎて何回も前髪上げて眉毛眺めてます!
    メイクの仕方も分かりやすく教えて頂いたので
    自分でも実践してみようと思います!
    ありがとうございました!またお願いします!

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました!
    口コミ記載頂きありがとうございます🙇‍♀️
    ご満足頂けて大変嬉しいです☺️
    1ヶ月に1度ワックスをかけると
    形が整っていくので定期的なご来店がオススメです!
    またのご来店もお待ちしております🙇‍♀️💕

    返信日:2024年3月27日
  • ももさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    丁寧に対応して頂きました。ありがとうございました。

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました!
    口コミ記載もありがとうございます🙇‍♀️
    またのご来店もお待ちしております☺️

    返信日:2024年3月27日
  • ★★★★★
    ★★★★★

    施術前にカウンセリングをしっかり行っていただき、とても綺麗にしていただけました。大満足です。ありがとうございました。

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました!
    また、口コミ記載もありがとうございます🙇‍♀️
    ご満足頂けて大変嬉しいです☺️
    またのご来店もお待ちしております🙇‍♀️💕

    返信日:2024年3月13日
  • Rさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    来店時間の記載に気が付かず予約時間より早くお伺いしてしまいました。
    こちらにも非はありますが受付には誰もおらず、奥から出てきたスタッフの方に案内して頂いたのですが対応が若干ダルそうで少し気になりました。
    仕上がりは満足です。

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました。
    注意事項として5分前からお時間ちょうどでのご来店をお願いしております。
    少人数での営業のため受付に15分前から立つことが難しく
    他のお客様の施術中だったため、
    私が対応できず申し訳ございませんでした。
    対応したスタッフにもお伝えいたします。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    返信日:2024年3月13日
  • くーさんの口コミ

    女性 / 20代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    仕上がりはよかったですが、最後少し沁みると言った時にすいませんの一言がほしかったです。

    杉山 夢乃のプロフィール画像

    杉山 夢乃さんからの返信

    先日はご来店頂きありがとうございました。
    不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    返信日:2024年3月13日
  • 菜摘さんの口コミ

    女性 / 20代後半

    ★★★★★
    ★★★★★

    施術がとても丁寧で仕上がりも大満足です😊今まで自己処理で、サロンでの施術は初めてだったのですが、説明もわかりやすがったです!ありがとうございました☺️

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    杉山 夢乃さんからの返信

    この度はご来店頂きありがとうございました!
    口コミ記載もありがとうございます🙇‍♀️
    仕上がりご満足頂けて大変嬉しいです☺️
    1度で形を整えるのは難しいので1ヶ月に1回を3~5回ほど重ねていただくと理想の形になりやすいです!
    またのご来店もお待ちしております☺️

    返信日:2024年3月13日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

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