女性 / 20代前半
2度来店しました。1度目の時点で何点か不満があったのですが仕上がりが満足だったので、口コミを書くのは辞めたのですが、2度目の来店で不満が溜まってしまったので書かせていただきます。
正直、悪評価を書くようなタイプでは無いのですがさすがに我慢できませんでした。
1度目の来店で、ダブルカラーの施術をお願いしたのですが、成人式があってどうしても失敗したくなかったのでいつもより高い料金払って、経験歴とかも確認してお願いしたのに当日は東さんではなく新人の方が私に付きっきりで施術して下さいました。
注意事項などを見ても、新人の方がするなど一切書かれていなかったし、接客も適当にされている感じでモヤモヤしてました。仕上がりは悪くなかったので、そのままお会計すると掲載金額よりもプラスで請求されて、税抜きだったのかなと思いそのまま帰りました。そこまでは特に気にしていなかったのですが、日を挟んでエクステを付けるために2度目の予約をして、ついでにメッセージで前回の料金の確認をしたら、やはり美容室側のミスで私が多く払っていました。メッセージ上でも特に謝る様子もなく次の御来店の際に返しますと言われ、来店したのですが無事施術は終了して、お会計の時に合計金額から前回分差し引きますと言われ、言われた金額が12450円でした。60本5400円のコースで予約していて、プラス10本ごとに1100円かかりますと言われて、了承の上で36本増やしたんです。本来だったら、9360円で済むはずなので、おかしいと思い確認したら手触りがいいようにと勝手に10本で1600円のエクステに変更されていました。全く確認もされて無かったので、ビックリしましたがお会計済ませて1度外に出て確認したらどうしても計算が合わなかったので、もう一度店に戻って内訳を聞くと、店側の計算ミスでプラスで46本にされていたし、結局前回分の値段も差し引かれてないままの計算でした。あまり謝られずに、そのまま1200円渡され、私が前回分のは差し引きました？と聞いてから、追加でお金を渡してきました。バカそうに見えるから、気づかないとでも思ったのでしょうか？勝手に1600円のエクステにされた事も納得はいってません。前回に続き今回まで会計ミスされると詐欺を疑ってしまいます。そして、最後までまともに謝ることもなく、今日は楽しんでくださいと言われた事は忘れもしません。
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4.4
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.6
