女性 / 30代前半
練習モデルなので、クレームではなく今後成長していくためのフィードバックをさせていただきます。
【ご担当の方へ】
・よかった点
接客自体は特筆することもなく、自然でよかったです。
・改善点
オフ後の粉が指全体についたままでベースを塗っていたため、拭き取りをしたほうがいいと思われます。
また、色を決めた段階で、ジェルの在庫有無を確認して欲しかった。色決定後、オフが終わるまで結構時間がありましたが、オフが終わってから希望する色のジェルがないことが発覚したため、急いで別の色に決めました。
2度塗りしていただけたが、指ごとに色の濃さおよび厚さにムラがある。
方針を迷っているお客さんがいたら、担当の人から提案をしてほしい。こちらは素人なので、希望する爪の形ではうまくいかない可能性もある。後々に方針を変更すると時間がもっとかかってしまう。
【サロン運営の方へ】
お店にはご担当の方1人とオーナーと思しき男性の方が1人だけでした。
途中電話がかかってきましたが、オーナーの方は電話を取らず他作業をしている様子。
結局担当の方が電話対応をしていましたが、それにより施術時間が長くなってしまいました。
今回のような場合はオーナーと思しき方が電話をとった方が良かったと思います。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.7