女性 / 20代後半
前髪カットの予約をしていたのに、「前髪と顔まわりですか？」と聞かれました。あまり考えずに、「はい」と答えたら、勝手にメニューが変更されました。
料金の変更について何の説明もなく、勝手にメニューが変更されるのはとても腹立たしいと思います。しかも、「メニュー変更しますね」といった一言もありませんでした。料金が倍になるので、説明は必要だと思います。さらに、顔まわりのメニューを追加されたにも関わらず、実際には顔まわりは切られていませんでした。
また、カット中に他の美容師が、お客様からの電話が来てること、予約時との料金の違いについて耳打ちしている様子で、同様のクレームの電話がかかっているようでした。
会計時に「レシートは発行しませんが、大丈夫ですか？」と聞かれました。メニューが勝手に変更されたことから、普段なら気にしないことでも、何か隠蔽したいことがあるのかなと感じました。
全体的に説明が不足しており、他の美容師のサービスの質もあまり高くないように感じました。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8
