𝐌さんからのKOCHAB本山店所属・鈴木 三保の口コミ

  • 𝐌さんの口コミ

    女性

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    1回目良かったので2回目もお願いしました。
    事前に希望の色の写真を何枚か送りましたが
    当日どの写真も出来ないと言われ、お店の薬剤からすると濃くなってしまうと言われました。
    状態を見て見ないと判断出来ないのは分かりますが薬剤のことは分かっていると思うので先にメッセージで教えてほしかったです。
    1回目は対応が良かったんですが今回は
    不機嫌な感じがあり会話する気も無くなりました。
    着いてから早々次は他の店舗に行った方がいいですと言われ
    言葉の選び方が他にないのかなって思いましたし、
    最初に言わなくても終わってから言った方がお互いに嫌な気持ちにならないのになぁって思いました。
    終わってから写真送ってほしいですとメッセージ送ったところ、写真のみ送られてきてお礼も無かったので非常に残念でした。

    鈴木 三保のプロフィール画像

    鈴木 三保さんからの返信

    この度は不愉快な思いにさせてしまう行動、言動をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当日髪の毛のダメージ状態を見ての判断になりできる施術の範囲内での色味の提案によってできる幅が狭くなってしまい当日の判断になってしまい申し訳ございませんでした🙇‍♀️お送り頂いたお写真と髪の状態を見させていただいて私の今の技術では不可能だと判断しブリーチに特化したサロンをおすすめさせて頂いたのですが言葉選びが悪く不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    カラー剤などは知っている情報を事前に伝えるなどできたにもかかわらず軽率な行動で事前準備不足でした。
    お写真のみになってしまった件は通信状況が悪かったためあとから遅れてお送りさせて頂きました🙇‍♀️
    今後このような対応にならないよう注意していきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    返信日:2024年7月3日

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KOCHAB本山店所属・鈴木 三保の口コミ

4.8

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  • 仕上がり・技術

    4.9
  • コミュニケーション・サービス

    4.9
  • ミニモでの対応

    4.8

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