MさんからのヘアークラブYAMA所属・酸性ストレート／カラ ー/山下高明の口コミ

• Mさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  カット+カラー+トリートメントで4000円という内容で予約したのですが、来店したら、カラーとトリートメントで4000円でカットは別料金と言われました。
  料金は予約通りの料金取られたのに、内容が違いました。
  カラーの希望も暗めでお願いしたのですが、来店した時と同じくらいのカラーの明るさで、全く暗くなっておらず、カットしてないのにカット込みの料金だけとられて、わざわざ遠くから行った意味がなかったです。
  今後は予約内容などを来店前に確認して頂き、予約内容通りで施術して頂きたいです。

  カット＋カラー＋2ステップトリートメント✨ ¥4,000

  来店日：2022年2月1日
  

  酸性ストレート／カラ ー/山下高明さんからの返信

  Mさん口コミありがとうございます。
  
  料金の間違い、カラーの件、大変申し訳ございませんでした。
  
  施術内容をカラー、トリートメントとばかり勘違いして
  おりました。
  予約内容で確認した所、確かにカット、カラー、トリートメントでご予約を受けたまってました。
  カットしていないに関わらず、カット、カラー、トリートメントの料金を頂いてしまい申し訳ございません。
  差額の1000円は返金と言う形をとらせて頂く為に
  個人メッセージを送らせて頂きます。
  
  カラーに関しても申し訳ございません。
  カラーもやり直しをさせて頂けたらと思い、個人メッセージを送らせて頂いてますので、お手数おかけしますが、
  確認の程、返信を宜しくお願いします。
  
  
  今後は施術前にはお客さんとメニューの確認を取るように改善致します。

  返信日：2022年2月2日

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