女性 / 20代後半
16時30分予約。20分待って16時50分頃から施術開始。
遅れてしまうと一言伝えて欲しかった。
カラー後に担当の方ではない方に髪を乾かしてもらい、それからまた15分ほど待った。
19時に施術終了希望だったが、この時点で18時40分頃で、まだ前髪カットと全体的なカット直しとコテ巻きが終わっていない。早く担当の方が来て欲しかったが、他のお客様対応されていたため伝えられず。
やっと担当の方が来てくださったと思ったが、「先に会計を」とのこと(笑) 施術中途半端な状態でレジへ行き、他スタッフの方に会計してもらう。一人で席へ戻ってまた担当者待ち。
カラーは希望の色よりだいぶ暗い仕上がりだったが、意見を言ったら19時を余裕で過ぎるため諦めた。
担当の方が戻って来られてカット直しをして頂いた後、コテで巻く予定だったが、他のお客様と掛け持ちされていた為、自分で巻くのでコテを貸してほしいと言い、自分で巻いた。この時点で19時になってしまっていた。
帰りは見送りして頂き、謝罪も施術中に何度かあったが、若い担当者様だったからか、謝罪が全て軽く感じてしまった。
余裕が無いのがすごく感じられてこちらも気を使った。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.9
