LaMa staff★の口コミ

予定時間に遅れてしまったのですが、
急な時間変更にも快く対応してくださり本当にありがとうございました。
丁寧に納得するまで説明してくださったので、
大満足の仕上がりになりました(^-^)♡
またよろしくお願い致します。

【アップラッシュ&最高級フラットセーブル100本】※オフ無料 ¥3,480

私は行きつけにするマツエクのお店を探していました。
カウンセリングは丁寧に対応してくださりました。
私は60分つけ放題だったのですが、9時半に来店し15分程カウンセリングをして付け始めたのですが、次のお客様がお見えになったからか、慌てた様子で10時半に終わりにされました。その際、テープを剥がすのも雑で、少し痛かったです。
時間が短くないか？と不安になり、鏡を見ると全然付いておらずスカスカで、まるで1週間経ったかのように思えるほどでした。
確かに予約は9時半でしたが、私は施術を始めてから60分かと思っていました。カウンセリング込みで60分なのであれば、そのように記載していただくか、カウンセリングがあるので15分前にはお越しくださいと記載した方がいいと思います。
1回きりのモデルを募集しているならこの対応でもいいかもしれませんが、顧客を作りたいのであればもう少し丁寧な対応、お客様が満足のいく仕上がりにしていかなければいけないと思います。残念ですが、もう行くことはないなと思いました。

【ボリュームラッシュ】60分付け放題※オフ無料 ¥2,580

LaMa staff★さんからの返信

先日はご来店頂き、ありがとうございました。
こちらでは本数のメニューではなくお時間制になっております。
不快に思わせてしまった事、申し訳ございません。

お仕上がりについてはご予約確定の前に、お仕上がりのイメージを伝えさせて頂いており、お客様にもご納得頂いた上でご予約をとらせて頂きました。
また、実際のメニューに記載しております本数よりも、今回多く付けさせて頂いております。
ご満足頂けておらず、こちらとしても残念です。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2018年12月24日

ミニモのやりとりからとても丁寧で
詳しく説明して下さりわかりやすかったです。
仕上がりも希望するイメージにしてくださり
とても大満足です！
本日はありがとうございました。
またよろしくお願い致します！

【ボリュームラッシュ＆フラットセーブルエクステMIX】90分付け放題※オフ無料 ¥2,980

今日はありがとうございました。
初めて行きましたが、雰囲気も良く、接客も丁寧にしていただきました。
また次回もよろしくお願いします。

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今回アップラッシュをお願いしましたが、
やり取りも丁寧で対応も良く仕上がりも満足です。
他店と違い2週間経った今でもマツエクが綺麗に
持ち上がっていて持ちもいいので感動しています（ ; ; ）お値段も良心的なので是非また行きたいと思います！！♡

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とても丁寧に施術をして頂きました！
仕上がりのイメージも細かく説明して頂いたので、とても助かりました！また、自まつ毛のケアの仕方も教えて頂けて良かったです！
ありがとうございました！

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