女性 / 20代後半
私は行きつけにするマツエクのお店を探していました。
カウンセリングは丁寧に対応してくださりました。
私は60分つけ放題だったのですが、9時半に来店し15分程カウンセリングをして付け始めたのですが、次のお客様がお見えになったからか、慌てた様子で10時半に終わりにされました。その際、テープを剥がすのも雑で、少し痛かったです。
時間が短くないか？と不安になり、鏡を見ると全然付いておらずスカスカで、まるで1週間経ったかのように思えるほどでした。
確かに予約は9時半でしたが、私は施術を始めてから60分かと思っていました。カウンセリング込みで60分なのであれば、そのように記載していただくか、カウンセリングがあるので15分前にはお越しくださいと記載した方がいいと思います。
1回きりのモデルを募集しているならこの対応でもいいかもしれませんが、顧客を作りたいのであればもう少し丁寧な対応、お客様が満足のいく仕上がりにしていかなければいけないと思います。残念ですが、もう行くことはないなと思いました。
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4.6
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7
