MONNA NAIL(モンナネイル)

モンナ CC

Sayaさんの口コミ

女性 / 20代後半

チップの長さをこまめに確認し調整してくださり、気になる色を全部試し塗りしてくださってとてもありがたかったです! 爪が弱く薄いですが、施術も丁寧で痛さも全くなく、仕上がりも満足です。またいきます！ ありがとうございました！

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モンナ CCさんからの返信

評価いただきありがとうございました☆ お客様と共に過ごすことができた時間は楽しいですまたのご来店を心よりお待ちしております💖🫧

返信日：2023年11月5日

Zさんの口コミ

20代前半

今回２回目の施術でしたが悲しいの一言です。 まず、今回予約時間に行って、30分の待ち時間、やっと案内されデザインの相談をしてると担当の方ともうひとりの日本人の方で相談し始めその最中も感じが悪かったです、｢え、これってどうやるの？？｣｢これは無理じゃないですか？｣と、スタッフ同士で話していて不安しかありませんでした。 無理でしたら他のデザインでと言ったらうーん、ちょっと待ってくださいねと言われ結局そのデザインをして頂けることに、、、 多分中国人の方で日本のニュアンスがたまに伝わらない時がありました。案の定デザインがイメージしていたものと違っていたので都度、直していただのですが施術がすごい遅いです。90分のメニューで4時間いました。正直終電の時間もあったので間に合わなかったらどうしようと思い確認の時気に入らなくても、はい大丈夫ですと言ってました。お会計をして急いで帰宅、2日目で2本、4日目で4本剥げてしまい、友達からもデザインがちょっと変かもね💦と言われてしまい流石にお直ししてもらおうと連絡したら、無理のオフなら対応可能だがお直しはできないと言われ、もう一度お直しをお願いしたいといいましたが、無視されました。今回が初めての施術じゃないし、あそこまで時間をかけたのに何もなし、謝罪の一言もないのはひどいと思います。1度目の時デザインがとても気に入ったので今回このような対応をされ悲しいです。皆さんが同じ気持ちにならない事を願います🙏

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モンナ CCさんからの返信

この度は、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、貴重なお時間をかけてご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった点について、心よりお詫び申し上げます。 本来、当店の規定上は施術後の返金対応は行っておりませんが、 これまで何度もご来店いただいているお客様であることを踏まえ、 今回は特別に返金対応をさせていただく準備を進めておりました。 そのため、返金のためにお振込み先の口座情報をお伺いしようとご連絡しておりましたが、 その時点で当店のフォローが解除されており、こちらからご連絡を取ることができない状況となっておりました。 現在も、返金対応の意思は変わっておりませんので、 もしこちらの返信をご覧いただけましたら、 お手数ですが改めてご連絡をいただけますと幸いです。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026年2月7日

glicooさんの口コミ

女性 / 20代前半

今回はワンカラーでお願いしましたが、シンプルだからこそ仕上がりの綺麗さがしっかり分かる仕上がりで、とても満足しています。 色味の相談も丁寧にしてくださり、肌に合う色や季節に合う色まで一緒に考えてくれたのが嬉しかったです。 施術中も細かいところまで確認しながら進めてくださるので安心してお任せでき、爪の形やツヤ感もとても綺麗で、何度も手元を見返してしまいます。 シンプルなデザインなのに指先が上品に見えるのは、丁寧な施術のおかげだと思います。 サロンの雰囲気も落ち着いていて居心地が良く、初めてでもリラックスして過ごせました。 またぜひお願いしたいと思います。

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