女性 / 20代後半
メニュー：【1日1名様限定】カット(3cm以上)+oggi ottoプレミアムトリートメント
本日はお忙しい中ありがとうございました！
【良かった点】仕上がり状態や最後のコテなどの技術
【悪かった点】
①表示されているメニューとの矛盾 カット3cm以上のメニューで申込みました。当日希望を聞かれたので3cmカットして頂きたいとお伝えしました。すると段を入れることを提案されたので軽く断ったところ、こちらの提案を受け入れなくてもいいがトリートメントは別途いただくことになると急に脅されました。わざわざレングスカットがないメニューを選んだのに話が違い、は？？って感じでした。
またメッセージでも3cmカットして頂きたいと伝えていたのに何も読んでないんだなとドン引きでした。
また、SNSへのアップについてもメニュー書いておくか事前のメッセージに加えるべきだと思います。当日いきなり撮られても迷惑ですし断れないですよね？
②メッセージでのやり取り 現在の髪の毛の写真を送って下さいときたので送信したのですが、6日ほど無視され前日にやっと返信がありました。この人辞めちゃったのかなとか心配になるので遅くとも3日以内はレスポンスすべきだと思います。
また、当日30分時間を遅らせてほしいと連絡があったのは全く問題がないのですが、そのような場合はまず申し訳ありませんと初めに加えるのが一般マナーだと思います。ただただ言い訳をしているメッセージが送られてきて本当に社会人4年目なのかと疑いました。
③身だしなみ 胸元丸見えのVネックにダメージジーンズだったので非常に驚きました。休日なのかもしれませんが接客する人の格好ではないと思います。また終始声が小さく何を言ってるのか分かりませんでした。
④態度 明らかにやる気がない態度が見え見えでした。他のスタッフがいなかったのでシャンプーはテキトーにシャカシャカしてる感じでした。
カットの技術は良いと思うのですが、まず一般常識を学び身につけるべきだと思います。本日はありがとうございました。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8
