女性
14時半に予約をしてほぼ時間通りに来店しましたが、その後席に案内されるまで1時間ほど待たされました。1時間ずっと放置状態で、座席が空いていないためご案内ができませんと言われましたが、そういった確認は予約を入れた時点でしっかりと確認すべきだと思いました。その後やっと案内され、カットとカラーで予約していたので、カラーリングから始まりましたが、カラーを塗り終わったあと、ブリーチをしている訳でもないのに1時間また放置されました。その間担当さんは別の方の相手をされていましたが一人一人相手する時間配分に差を感じました。その後担当では無い人がシャンプーしてくれましたが、その後も10分ほど放置されました。その日は予定があるので17時には退店したいという旨を事前に伝え了承してもらっていましたが、カラーが終わった時点で既に17時になってしまい、結局カットはして貰えませんでした。(もちろんその分値段は引いてもらってます。)
今回の対応が、個人的にかなり納得できなかったので書かせて頂きました。長々と失礼しました。
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4.5
仕上がり・技術
4.3コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.7
