女性 / 20代後半
トリートメントのモデルでの施術でした。
会場が高槻のサロンではなく
肥後橋駅付近であることを
予約した後に言われました。
注意事項や備考欄にはそのようなことが
一切記載されていなかったため、
イレギュラーな対応の場合は
事前に予約欄に記載するべきでは？と思いました。
いざ肥後橋の会場に10分前に到着し
入口でずっと待っていたのですが
時間ギリギリになっても連絡がなく不安に思っていたら
「◯階に来てください」とメッセージがきました。
エレベーターの場所もわからず困っていた私をみかねて
声をかけてくれた会場の社員さんが案内してくださいました。
一生懸命接客してくださいましたが
仕上がりはトリートメント前とイマイチ変化が分からずでした。（以前、他店舗でAujuaトリートメントを受けた時はもっと感動した思い出があったのですが…）
髪のうねりよりも、乾燥やパヤパヤ毛が気になっていたので
カウンセリングをもっと丁寧にしてほしかったなとは思いました。
またミニモでの対応も遅く、日付が変わった深夜1時過ぎにメッセージがあったりと非常識ではないか？と思う場面もチラホラありました。
接客は頑張ってくださっていましたが、
終始、常識がなく不親切で無礼な方なのかな?と思ってしまい残念でした。
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5.0
仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
5.0
