kさんからのナチュラルヘア🫧 タツトミの口コミ

kさんの口コミ

女性 / 20代後半

★★★★★

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トリートメントのモデルでの施術でした。
会場が高槻のサロンではなく
肥後橋駅付近であることを
予約した後に言われました。
注意事項や備考欄にはそのようなことが
一切記載されていなかったため、
イレギュラーな対応の場合は
事前に予約欄に記載するべきでは？と思いました。

いざ肥後橋の会場に10分前に到着し
入口でずっと待っていたのですが
時間ギリギリになっても連絡がなく不安に思っていたら
「◯階に来てください」とメッセージがきました。
エレベーターの場所もわからず困っていた私をみかねて
声をかけてくれた会場の社員さんが案内してくださいました。

一生懸命接客してくださいましたが
仕上がりはトリートメント前とイマイチ変化が分からずでした。（以前、他店舗でAujuaトリートメントを受けた時はもっと感動した思い出があったのですが…）
髪のうねりよりも、乾燥やパヤパヤ毛が気になっていたので
カウンセリングをもっと丁寧にしてほしかったなとは思いました。

またミニモでの対応も遅く、日付が変わった深夜1時過ぎにメッセージがあったりと非常識ではないか？と思う場面もチラホラありました。

接客は頑張ってくださっていましたが、
終始、常識がなく不親切で無礼な方なのかな?と思ってしまい残念でした。

【1日限定】Aujuaトリートメントモデル※長さ基準あり ¥0

来店日：2023年12月6日

ナチュラルヘア🫧 タツトミさんからの返信

k様

先日はトリートメント検定モデルにご協力いただきありがとうございました！
また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

検定場所に関してはメニューの注意事項に一切記載がなかったのでご不便をおかけしました。
また集合に関しても不安な思いをさせてしまい、深く反省しております。

カウンセリングに関しても時間制限がありながらも、普段よりも丁寧を心がけたつもりでしたが、まだまだ自分の未熟さを痛感するばかりです。

今後はこのようなことがないように改善、精進を重ねてまいります。
お忙しい中、改善するべき点を投稿して下さりありがとうございます。

改めて今回はご協力いただきありがとうございました。

返信日：2024年1月5日