Ramu eyelash &nail(ラム アイラッシュ ネイル)矢野 つかさ

୨୧さんの口コミ

女性 / 20代前半

初回施術後、1週間も経たないうちにかなりの本数のエクステが取れてしまいました。 そのためサロンへ連絡し、お直しをお願いしましたが、保証期間を過ぎているとのことでお直し代も支払いました。 しかし、お直し後もわずか2日程度でエクステが取れ始め、結果的に満足できる状態を維持することができませんでした。 持ちには個人差があることは理解していますが、初回施術とお直し後の両方で短期間のうちに取れてしまったことには非常に不満が残っています。 また、その後返金について相談しましたが対応していただけず、やり取りの途中でメッセージも送れなくなり、利用者として十分に相談や話し合いを行うことができませんでした。 施術結果だけでなく、トラブル発生後の対応についても残念に感じています。今回の経験から、この評価とさせていただきます。

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矢野 つかささんからの返信

この度はご来店いただきありがとうございました。 せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける結果とならず申し訳ございません。 お直しの件につきましては、ご連絡をいただいた際に対応させていただきましたが、ご来店時には保証期間を過ぎておりましたため、半額にて施術させていただきました。 また、エクステの持続につきましては、毛周期や自まつ毛の状態、生理周期やホルモンバランス、生活環境、グルーとの相性など様々な要因が関係するため個人差がございます。 返金につきましては当店規定により対応しておりませんが、保証対応として無料リペアのご案内もさせていただいておりました。 今回の件につきましては、お電話でのご説明も試みましたがご都合が合わず、メッセージにて対応させていただきました。また、予約サイト以外でのやり取りも可能である旨をご案内しておりました。 ご相談につきましては真摯に対応させていただきましたが、同様の内容のやり取りが続いていたため、一度ご案内を終了させていただいております。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後も技術・サービス向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年6月3日

なすびさんの口コミ

女性 / 20代前半

２回目の利用ですが、お値段もリーズナブルで、アイリストさんとのお話もとっても楽しくて、自分に合ったまつ毛のデザインに仕上げてくれるので毎月の楽しみにしてます❤️❤️ 施術のスピードも早いだけじゃなく、丁寧で尚且つ持ちも良いのでこれからも通い続けます🌟 何よりアイリストさんとの会話が楽しすぎます(^_−)−☆

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矢野 つかささんからの返信

嬉しい口コミありがとうございます🥰 ２回目のご来店もお任せいただけて、とっても嬉しいです✨ デザインや持ち、施術スピードまで気に入っていただけて安心しました☺️ お客様一人ひとりの目元や雰囲気に合わせた“似合わせデザイン”を大切にしているので、そう言っていただけて励みになります❤️ 施術中のお話も毎回楽しすぎて、あっという間のお時間です🫶 これからも「早い・丁寧・モチが良い」を心がけながら、毎月の楽しみになるような可愛いまつ毛をご提供していきます🌟 また次回も楽しみにお待ちしております💖

返信日：2026年5月14日

Cさんの口コミ

女性 / 20代前半

施術ありがとうございました。 店員さんの対応はよかったのですが、マツエクの持ちがとても悪く、1週間ですべて抜け落ちました。 そして、施術中にも関わらず、友人と話したり携帯を触ったりしていて残念でした。

プレミアムセーブル80本　￥3850→￥2750 ¥2,750

矢野 つかささんからの返信

この度はご来店ありがとうございました。 また、貴重なご意見をありがとうございます。 接客についてお褒めいただき嬉しく思います。 マツエクの持ちに関しましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 まつ毛の毛周期や体調、ホルモンバランスなどによって取れやすくなる場合があり、特に生理前後は持続力が低下しやすいこともございます。 当店では、1週間以内に取れてしまった場合の無料リペア対応も行っておりますので、気になる際はお気軽にご連絡いただければ幸いです。 また、施術中の携帯対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 当日はサロン駐車場での事故対応の電話が入っており、友人との私的な会話ではございませんでした。 1人でも多くのお客様をご案内できるよう、営業中に電話対応を行う場合がございますが、お電話に出る際には必ずお声掛けをさせていただいております。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026年5月9日