女性 / 30代後半
まずやり取りで、元々伸ばしているから、カットは不要でした①カットさせて欲しい。別途料金かかる提案→断る→無料でいいからします。
※このやり取りも意味が分かりません。
②すぐ予約で確定したにも関わらず、当日数時間前にドタキャン別日の連絡
※利用者の事全く考えていない。
※お店の近くまで行っていたので連絡先もわからないので直接お店へ行きました。
③ドタキャンの連絡があった為45分前に早めに到着し、待ちました。予約時間15分過ぎても1時間超ずっと待たされていたので、美容室後も予定があるのでと伝えると、やっと対応してもらいました。
パーマ後シャンプーされなかったのが気になりましたが、パーマの仕上がりと寒かったので髪をしっかり乾かしてもらえたのは良かったです。二度と行きませんが有難うございました。
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仕上がり・技術
5.0コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
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