女性 / 20代後半
掲載予定時間より2時間オーバーで施術が終わりましたが、そのことに対する謝罪なく、予定していたスケジュールをずらす羽目になりました。
縮毛矯正をして頂きましたが、スタッフの指導にピリついた雰囲気があり、気まずさを感じました。
聞こえてきたスタッフ同士のやり取りから、時間の調整のミスがあったのか？一部施術して、クロスつけたまま何もないただの待ち時間が30分以上あり。しびれを切らして、「後どれくらい時間がかかるのか」スタッフに質問すると、次の行程に入るまで1時間近く待ち時間があり、お客は私のみで美容室内はスタッフの雑談が聞こえるだけだったので一旦退室させてもらいました。
次の行程では担当してくださった方がアイロンのテストとして施術してくださいましたが、指導を受けているなかで泣いてしまったスタッフを慰めている時間、こちらは放置。時間押してますけどと思いながら、そこに対する配慮が見受けられず残念でした。
周りにも多くのスタッフがいましたが、お店全体が、お客ではなくただの練習用としか思っていないのだと感じるばかりで、サービス業としてここまで接客対応に不快感を感じたのは初めてでした。
モデルとして安く縮毛矯正して頂きましたが、時間や接客対応を考えると、気持ちよく利用できるお店を選びたいと思いました。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.8
