女性 / 20代前半
今回初めて利用させていただきましたが、来店前に予約時間の変更を頼まれ、お店で待ち時間が長くなってしまうよりいいかなあと思い、終わった後予定があったのでその時間に間に合うのであれば大丈夫ですと返信をしたところ、間に合いますとご返答を頂いたので来店しました。
来店後は誠実に謝罪をしてくださったので、仕方ないかなあと思いましたが、minimoで安価で予約を入れているせいか、時間をずらして来店したにも関わらず、来店して約20分施術が始まらず、ひとつひとつの工程が終わるたびに約15分ずつの待ち時間があり、お金を払ってでも丁寧な対応をしてくださる美容院にするべきだったのかなと思わされてしまいました。
結局時間内に終わらず、カットカラートリートメントで予約を入れましたが、時間的にカットはなしにしていただきました。
はじめの対応の時点でもう一度時間の確認をしたにも関わらず、特に急いでくださる様子もなく、結局『時間がないのでカットは無しで大丈夫です』と声をかけるまで急いだ対応はしてくださりませんでした。
丁寧に謝ってくださったので、あまり強くは言えませんでしたが、正直とても残念な気持ちでとても長く感じた時間でした。
やはり高いお金を出してでも、ある程度の接客はして頂ける美容室に行くべきだな、と感じました。
最後の最後は急いでいる私に迅速にお会計の対応をしてくださってありがとうございました。
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4.6
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6
