An beauty salon(アンビューティーサロン)An beauty2

An beauty2さんからの返信

弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、s様よりお直しの要望をいただきました件について、当サロンの規約に基づきご案内申し上げます。 ご予約時の注意事項にも記載がございます通り、当サロンでは以下の通りルールを定めさせていただいております。 ・遅刻・日時変更について：変更料が発生いたします。また、大幅な遅刻の場合、施術時間の短縮や、後続のご予約を優先させていただく場合がございます。 ・無料お直しの対象外について：「付け足し（リペア）」および「遅刻でのご来店」の場合、仕上がりの持続性や均一性を担保できないため、一律で無料お直しの対象外とさせていただいております。 先日のご来店時、s様には55分ほど遅れてお越しいただきました。本来であれば遅延料の発生、あるいは施術をお断りせざるを得ない状況でございましたが、当日は限られた時間の中で最大限の施術をさせていただき、遅延料も免除の対応をとらせていただきました。 大変恐縮ではございますが、上記の規約（付け足し、および大幅な遅刻）に基づき、今回のお直しを無料でお受けすることはいたしかねます。 ご希望に添えず大変心苦しい限りではございますが、サロン全体の公平性と円滑な運営のため、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。