女性 / 30代前半
18時予約で時間通り伺いました。15分程店内で待っていると、混んでいるため19時過ぎの案内になると言われました。その時に、このまま待つor日程変更の提案をされましたが、お店まで足を運んでいるし、1時間程なら近くで時間を潰して待っていますと一旦外出しました。
すると電話がかかってきて、まだ時間がかかりそうで、終わりも23時過ぎそうなので、やはり日程変更してほしいと言われました。
ですが、日程変更はその場で決まらず、翌日に変更もできず、結果的に当日来店してからドタキャンとなりました。
他の方の口コミにもありましたが、報連相ができていないと感じました。その日の予約状況は事前にわかっているはずなのに、来店前にたった一本の連絡もできなかったのでしょうか。数週間前に予約したのに、当日お店まで出向いて、しばらく待ってからのドタキャンは初めてです。minimoは何度も利用していますが、残念でした。
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4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.5
