あさんからの透明感カラー/ブリー チなし/松原和志の口コミ

• あさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  星4以下の口コミができないため4にしております。
  量を少なくしてくださいと頼んだのですが帰宅してみてみたら頭頂部がすごく短く束で切られていました。短い束が出てくるので隠すように分けないといけないです。写真が載せられるならいいのですが…。量を少なくとは言いましたが表面をザク切りのような感じにされるのは初めてです。
  施術中も声が小さく聞き取りにくかったです。サイドの髪の毛を何も触られず終わりになったので、整えてくださいと言いましたが言わなかったら何もしなかったと思うと驚きです…。
  シャンプー中もお湯加減等聞かれなかったですし、最後のスタイリングも内巻きにしてほしかったのですがストレートにされて残念です。スタイリング剤をつけた後に「香り大丈夫ですか？」と聞かれたのではいと答えるしかなかったです。香りものをつけたくなかったので最後まで残念でした。。
  無料なので許せますが、仕上がりも微妙、態度対応も微妙。

  【平日 3名限定✨】レディースカット💇‍♀️❤️＋1stepトリートメント💜 ¥0

  来店日：2024年8月20日
  

  透明感カラー/ブリー チなし/松原和志さんからの返信

  この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。貴重お時間を割いてご来店いただいたにも関わらず、仕上がりにご満足いただけず、残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
  
  まず、カットの仕上がりに関しまして、頭頂部の髪が短くなり束で切られてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。量を少なくするというご希望に沿う形で施術いたしましたが、意図と異なる仕上がりとなってしまい、今後はより丁寧なカウンセリングや技術の向上に努め、お客様のご要望に沿ったスタイルを提供できるよう努力いたします。
  
  また、施術中のコミュニケーションにおいて声が小さく、聞き取りにくかった点や、サイドの髪の整えが不十分だったことに関しましてもご指摘いただき、重ねてお詫び申し上げます。お客様との意思疎通を大切にし、施術の進行状況やご要望に応じて適切に対応できるよう、改善に取り組んでまいります。
  
  シャンプー中の確認不足やスタイリングに関しても、お客様の期待に応えられず大変申し訳ございません。シャンプー時のお湯加減やスタイリング剤の香りに関する確認は、リラックスできる時間を提供するために非常に重要であると考えております。今後は、より細やかな対応を心がけ、快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
  
  この度のご指摘を真摯に受け止め、今後より一層の改善を図ってまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。次回ご来店の際には、よりご満足いただけるよう全力で対応させていただきますので、ぜひお声かけください。

  返信日：2024年9月12日

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