女性 / 20代後半
＋1000円でイルミナカラーにすると赤みが抑えられる、とおすすめして頂きそちらに変更したのですが仕上がりは髪が濡れている状態でも根元の赤みが分かる状態でした。「根元は赤みが出てしまうんですか？」とお尋ねしたところ「そうですね、根元は赤みが出やすくなります。」とお答えされていましたが、どっちにしろ赤みが出てしまうのであればプラス料金はとらないで頂きたかったです。当初の説明と話が違います。
他のお客様と掛け持ちをされていたようでしたが、カットも無し、コテ仕上げも無し、ただのカラーとブローだけにも関わらず入店してから２時間半かかりました。今まで何度もカラーをしていますがここまで時間がかかったのは初めてです。あまりに時間がかかるのでカットも込みで予約をしていましたがそちらはキャンセルせざるを得ませんでした。
カラー剤も３０分以上置かれており、いつまで置いているんだろう？頭皮や髪は傷まないのか？と不安になりましたが、他のお客様の施術に長く入られていたのでお声掛けできませんでした。
当日の予約だったためお忙しい中施術をして頂いたことは大変感謝致しますが、仕上がりはとても残念でした。私事ですが明日から学校行事、来週には卒業式がありそのために染め直しに行ったので、想像と違う仕上がりになってしまい本当に残念です。接客はとても感じの良い方だっただけに、細やかな配慮に欠けていた点もとても残念に思います。
帰宅し、自宅で髪色を確認した後すぐに染め直しの連絡をさせて頂いたところ、本日中に折り返し連絡する、とお早い対応をして頂けたので良かったです。来週の卒業式までには染め直しをお願いしたいと思います。今後もご対応宜しくお願いします。
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4.8
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
5.0
