女性
女性の方に担当していただきたくて、こちらから予約したのに、
この方が担当してくださったのは最初のカウンセリングのみで、
ずっと他のお客さんの対応をしているようでした。
カラーを塗布してくださったのも、シャンプーも、ドライヤーも男性の方でした。
カウンセリングの時に
「なるべく明るくしたい」と伝えたのに、
シャンプーしてくださった方に
「良い感じに暗くなりました」と言われました。
暗いと困るんですけど…って思いながらも
ドライヤーが終わってみると
黒染めをお願いしたっけ⁉︎ってなるほど
ほぼ黒髪でした。最悪です。
色落ちしたら良い感じに〜…と言われましたが
数週間後の色落ちした髪色よりも
仕上がり時点の髪色重視 と
お伝えしていたはずなのに、
伝わっていないんだな、と思いました。
トリートメント付のメニューを予約しましたが、
声掛け等なく、仕上がり的にも、
本当にトリートメントをしていただけたのか不明です。
終了予定が２時間となってますが
実際には２時間半を超えていて
次の予定に遅れそうでした。
時間がなかったのでセットはお願いせずに
ブローだけしてもらって帰ったのですが、
首周りにカラー剤は付いてるし、
髪の内側がビックリするくらい濡れた状態でした。
美容室に行ってこんな思いをするのは初めてで残念です。
嫌なことばかりすぎて書くか迷いましたが、
他の方の参考になれば、と思い
正直に書かせていただきました。
退店時のお見送りの対応は、良かったです。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
5.0ミニモでの対応
4.9
