みさきさんからのRe.ly所属・🦄Re.ly代表 灰野壮🦄の口コミ

  • みさきさんの口コミ

    女性 / 20代前半

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    縮毛矯正をお願いしましたが、本当に頼んだ縮毛矯正をしたのかな?という出来栄えでした。艶感が出るものをネットで予約したのですが、完成系は全然違いました。他の美容室での完成系はもっと艶がでてまとまった髪になっていました。友人にも本当にしたの?と言われる出来栄えです。
    また私が予約した時は、「カット不要-2000」と備考欄に書いてありましたので、カットも一緒にしてもらえるものだと思っていました。(これは確認しなかった私も悪いですが)
    しかしカットしてもらえなかったので、最低限切りたかった前髪カットを追加しました。すると、-2000どころか元の値段にプラスして前髪料金も取られました。書いてあることと違いすぎて意味わからなかったです。完成系を見て、頼んだものではなくコスメ縮毛矯正をされたのではないかと思いましたが、値段はコスメ縮毛矯正の値段ではなく、頼んだ施術料金を取られました。毛先が外にハネてしまったり、頭頂部付近の髪の毛が出るのが嫌で縮毛矯正をかけたのですが、結局悩みは解決しませんでした。

    また、アシスタントの方がシャンプーとドライヤーを担当したのですが、下手でびっくりしました。今まで行った美容室で1番下手でした。ドライヤーに至っては、地肌に熱が当たって、ずっと熱いし痛いして最悪でした。

    もう絶対行かないです。後悔してます。

    🦄Re.ly代表 灰野壮🦄のプロフィール画像

    🦄Re.ly代表 灰野壮🦄さんからの返信

    この度は大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。
    料金設定に関しまして、別件で指摘されて気付いたのですが、こちらが+と−の表記を間違えて書いてしまっていました、もしでしたら料金を返金させて頂くことできますので、ご連絡頂けると幸いです。
    仕上がりに関しまして、メニューにある写真はこちら側も厳選して載せさせていただいてますので、髪質、状態等により写真とは異なってしまう場合もあるので、ご了承いただきたいです。
    ただ技術不足もあるかもしれません。そこに関しましては今後より一層向上に努めさせていただきます。
    頭頂部付近の髪に関しましては、すかれている、生え変わっている等々色々な場合があると思いますが、完全に纏まるというのはどの技術でも難しいかと思います。悩みを解決出来ず申し訳ありませんでした。

    ドライヤーの熱等に関しましてはアシスタントの教育不足でした。今後はないようにスタッフ間で共有させていただきます。

    重ねてこの度は大変不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。

    返信日:2021年7月23日

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Re.ly所属・🦄Re.ly代表 灰野壮🦄の口コミ

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  • 仕上がり・技術

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  • コミュニケーション・サービス

    5.0
  • ミニモでの対応

    5.0

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