女性 / 20代前半
前回のカットカラーがとても気に入ったので再来店しましたが、とても残念でした。
施術時間については謝罪もありましたが、
12:30予約で10分前くらいに到着して中に通され、12:50くらいまで何も声をかけられず、やっときたと思ったらアシスタントの方がお水を持ってくるのみでした。後に予定も詰まっていたので間に合うか確認したところ、30分遅れでやっとカウンセリングスタートでした。
また終始お疲れの様子？で、
カウンセリングも他の人のカルテと間違えていたり適当にされていた印象を受け、
施術中に話していても、あまり話を聞いていないように思ってしまいました。
前髪などもっと細かく要望を伝えたかったですが、時間が迫っていると思い、あまり納得できるように伝えられず、久しぶりの美容院だったのに残念な気持ちでした。
もう私は行かないですが、改善すべきだと思います。
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4.5
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.5
