COCO ネイルの口コミ

はじめてネイルをお店でやってもらったのですがこのお店でやってよかったです😭
デザインについてこっちも可愛いですよと提案してくれたりしてさらにデザインが可愛くなりました✨️
またネイルしてもらう時はここを選びたいと思います

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

初めてでしたが、長さ出しも亀裂補強も丁寧にしていただきました！デザインも事前に送ったものとほぼ同じように再現してもらったので大満足です。次回もまたお願いしたいと思います( .. )♡

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

初めて来店しました。ワンカラーでお願いしましたがハンドライトに当てて熱かったのに熱いですか？しかなく、仕上がりも普段より薄いとは感じていましたが次の日から先端がめくれてきてもう3本ほどボロボロで時間とお金が無駄になりました。施術あとに自然に取れてしまったときは数日間無料のお直し期間も設けるなどしたほうがいいと思います。もう行くことはありませんが。

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご満足の行かない施術となってしまい不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
当店一週間の無料お直しを設けています、担当変わってお直しも可能です。サービスやご提供が十分に足りていなかった点なども含め担当スタッフにしっかりと指導致します。

返信日：2024年3月18日

・希望通りのデザインじゃない
・あまりにも急いでいて気分が悪く、こちらも要望を伝えられなかった
・スカルプが割れている状態で完成にされた
・普通に態度が悪かった


まず、希望はミラーフレンチネイルで事前に写真も送っていましたが、実際にはフレンチではなくただのミラーネイルになりました。
初めから液を爪全体に塗っていたのですが、疑問に思いながらも私自身素人なので何も分からず｢後からフレンチネイルになるのかな？｣と思いながらしばらく待っていましたが最後までフレンチネイルにはなりませんでした。

また、施術時間は120分のクーポンでの予約でしたが、施術開始の時点から何故かせかせかしていました。私の勘違いで本当は60分とかのクーポンだったのかな？と思い施術後確認するもやはり120分で間違いありませんでした。結果かかった時間は約1時間のみ。
120分まるまる使う必要はないと分かっていますが、あまりにも忙しそうにされていて、しかも時計を何度も見ながら作業されていたのでこちらもパーツなど相談しながら決めようと思っていましたが全て諦めてパッと思いついたものに決めざるを得ませんでした。

また、2本のみ長さ出しをお願いしたのですが、親指のスカルプが自爪との境目で割れた状態でした。スカルプ初めてだったのでこういうものかと思っていましたが、普通は割れないそうですね。おかげで髪を洗う時に引っかかって仕方ありませんし、せっかくのネイルにヒビが入っています。

最後に根本的に接客態度の悪さが印象に残っています。黙り込むなとは言いませんが、せかせかしているうえにこちらの話しかけにも適当に返事するだけで2往復も会話が続きませんでした。私が会話したくない客に見えたのかもしれませんし、これは敏感な問題だと思うのであまり触れたくありませんでしたが、あまりにも印象が悪かったので書かせて頂きます。

これまで何店舗か行きましたが、こんなに嫌な思いをしたのは初めてです。希望通りじゃなかったものの、仕上がりはまた別の可愛いデザインになったのでまだマシですが....
まだ書きたいことが沢山ありますが文字数の関係で書けませんね。デザインは可愛かった(希望通りじゃない)ですが、もう行きません。

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご満足のいく施術を行えず大変失礼なご対応をお取りしてしまい大変申し訳ありません。

お客様から事前に頂いたご希望のデザインはミラーフレンチではなく、マグネットフレンチでのご要望で承りました。カラーチャート提示の際もお色のご確認を頂いた上で施術を進めさせて頂きました。長さ出しの点については、自爪がある程度伸びた状態での長さだしになると自爪とアクリルの境目に亀裂のような線が見えます。
長さだしした部分も形を揃えた後、お客様にご確認頂きご了承をいただけた上で次の施術を進めさせて頂きました。

時間制限のあるやり放題のコースでもデザインによりお時間がかかるもの、かからないものがございますので今回お客様のデザインはやり放題のコースでしたが時間内に終わるデザインでした。お客様が仰るように、せかせかと急いだ施術対応にお見えになったかもしれませんが早く終わらせるために行なったわけではない事をご理解頂けますと幸いです。

たくさんご不満がある中このようなコメントを致しまして大変申し訳ありませんご、今後はそのような事がないように技術面、接客対応等しっかり改善して参ります。

この度は本当に申し訳ありませんでした。
深くお詫び申し上げます。

返信日：2024年3月30日

ナチュラルに素敵にやっていただきました！
何度も大丈夫ですか？と声かけしていただけて嬉しかったです！

担当していただいた方のお名前忘れてしまいましたが、😭またお願いしたいとおもいました！

横浜駅から案外距離があって迷子になっちゃいました笑

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

無駄がなくテキパキと進められて、あっという間に完成しました💅✨

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

今後ネイルをできる機会が無く、やりたいものを全て詰め込んだ難しいデザインでしたが、丁寧に施術してもらいました。とっても満足しています！ありがとうございました🙇🏻‍♀️՞

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

COCO ネイルさんからの返信

本日ご来店いただき誠にありがとうございました

ご満足していただけて大変光栄です^_^

もしまた機会があれば是非よろしくお願い致します🙇🏻‍♀️

返信日：2024年3月4日

今回、学生最後ということで、少し派手目のネイルがしたく、やり放題メニューのあるこちらのサロンを予約しました。担当してくださったアイさんがとても優しくて、「熱くないですか」と何度も確認してくださいました。理想のかわいいネイルで、イメージ通り仕上げてもらえて1ヶ月楽しめそうです！💞✨

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

2回目の予約でした！

また、お願いします(^^)

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880

COCO ネイルさんからの返信

本日ありがとうございました🙇🏻‍♀️

またのご来店心よりお待ちしております😊

返信日：2024年2月24日

最近他のところ数回通ってきてまたお願いしたのですがとってもよかったです😢
ずっと長さバラバラできになってたのですが丁寧に揃えてもらって……🥲🥲

色味やパーツのことなども細かく聞いてくださり自分のやりたいネイルやって貰えました😊
指名制度があればヤンさんにまたお願いしたいです💖
素敵なネイルありがとうございました!!!!✨

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店、嬉しい口コミを頂きましてありがとうございます😊
今後もお客様一人一人に合ったサービスを提供していけるようにサロンスタッフ一同頑張ります。

事前に申告頂ければ指名(※指名料¥500)も可能ですので、次回また宜しくお願い致します🤲

またのご来店心よりお待ちしております♪

返信日：2024年2月20日

最初にパラジェルでとお願いしましたが、ベースで塗られそうになったのは追加料金なしの通常ジェルでした。その段階で、もう一度パラジェル希望の旨を伝えてパラジェルに変更してもらいましたが、その時点ではもうオフやケアが完了していたので、爪表面を余計に削られていたと思います。実際に自爪がペラペラでジェルをしていても強度がない状態になってしまいました。ですが、パラジェルの追加料金もしっかり料金に含まれていました。パーツが豊富で良かっただけに残念です。

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

とても可愛く仕上げてくれて嬉しかったです！

ハンド　フラッシュネイルorマグネット✨(パラジェルに変更➕800円) ¥5,280

とても綺麗で理想のデザインにして頂けました！デザインやカラーのまよいで時間が長引いてしまったのですが、それでも親切なご対応を頂きまた来店したいと思いました！

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

デザインを持ち込み、お願いしたところ、雑な仕上がりになった、色選びとかパーツの選びは親身になってくれたが、最後の最後で残念。

ハンドやり放題(120分)大きいストーン・パーツ・付け放題(複雑な手書アートは対象外です・パラジェルに変更➕800円) ¥7,980

COCO ネイルさんからの返信

この度は大変失礼な対応をお取りしてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのような事がないよう担当者、全スタッフに厳しく指導を掛けていきます。
数多くあるサロンから当店をお選び頂いたのにも関わらず本当に申し訳ありません。
貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024年2月8日

ここでネイルするのは2回目なのですが、ネイルの出来上がりも対応もすごく良かったです！これからはここのネイルに通おうと思うくらい満足でした！チップ長さ出しはものすこく時間がかかるのですが最後まで嫌な顔せず素敵な笑顔でやってくださいました！本日はありがとうございました！！

スカルプワンカラー　ラメグラデーションコース♪ ¥8,980

2度目の予約も前日とギリギリでしたが快く対応いただき、レスポンスも速かったです！
細かい要望にも応えていただき満足しております(^^)
また、お願いしたいです♪

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880

建物の構造なのか、あまり換気されてる様子がなく
ネイル独特の匂いが充満していると感じました。
床の清掃もあまりされてない印象を受けました。
オフしていただく際、痛かったです…
また機会がありましたらお願いします。

ハンドワンカラー(ドライケア）(パラジェルに変更➕800円) ¥3,980

COCO ネイルさんからの返信

この度はご来店頂きましてありがとうございました。

アセトンやアクリルの薬剤を使う為、換気をよくする為にリフォームをかけましたが、どうしても匂いが充満してしまいます。常に換気はしている状況ですが、息苦しさを感じさせてしまい申し訳ありません。
店内の清掃ではお客様一人一人施術後に床の掃除などしておりますが、今後はもっと入念にお客様が気持ちよくご来店頂ける様に改善して参りますので今後も宜しくお願い致します。

返信日：2024年1月23日

担当の方がことあるごとに痛くないかなど確認してくださりとても安心できました。
出来上がりも想像以上に可愛く大満足です！ありがとうございました。

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

いつも可愛くしてもらい、感謝です！これからも通いたいと思っています。

【当店大人気】ガラスフレンチ　5880円(パラジェルに変更➕800円) ¥5,880

何回も行ってるんですが毎回ほんとに可愛くていつも大満足です！今回もほんとにめっちゃ可愛かったです！
ありがとうございます🙇‍♀️またよろしくお願いします😊

【スカルプ】やり放題13800円　大きいストーン　パーツ　シール全部付け放題 ¥13,800

COCO ネイルさんからの返信

いつもご来店いただき誠にありがとう😊
今回もご満足していただけて大変光栄です
これからも満足頂けるように精進して参ります
忙しいところ口コミ投稿ありがとうございました♪
またのご来店をスタッフ一同お待ちしております^_^

返信日：2024年1月15日